億鑫輪胎三重店之糟糕的換胎經驗

內文太長，所以小弟我先說結論。菜鳥師傅經驗不足，老闆沒有盡到訓練員工的責任就讓這樣的師傅單獨面對客戶，明知道員工不熟悉又碰到資深師傅請假的狀況(去別間店支援?)也並未事先通知客戶改期，本次換胎含平衡定位總共花了4小時，完全是個非常糟糕的換胎經驗


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七月底時，小弟趁著店家推出goodyear優惠與老闆預約了四條18吋的F1A3，但那陣子實在太忙碌，只好跟老闆預約到8/12才換胎。

8/12下午2點，小弟我依照預約的時間到達輪胎行，出來接待的是一位看起來老實但感覺不太熟悉環境的師傅。首先他說要幫我移車，嗯，坐上駕駛座後隔了好久大約10~20秒都沒有動靜，我才覺得怪怪的，走到窗邊一看，發現他似乎不會使用我的排檔桿，小弟的車是用ZF 8速線傳的排檔，此時我心裡默默的涼了一下，但想說OK沒關係！不同車種不怪他，還是趕快教他怎麼用吧！

接著把車移到頂高機上開始拆胎。當師傅把胎框放到拆胎機開始拆胎時，他跟我說『拍謝他才來第五天，這是新款拆胎機我不熟悉，動作會比較慢』我說慢一點沒關係，幫我處理好就好。嗯…可是問題來了，他真的搞很久，他的確是汗流浹背、也不斷跟我說拍謝，但我依然覺得有點不放心。隨意聊天中問了他之前在哪工作？他和我說待過蘆洲車麗屋也待過麗車房哦。嗯，此時心裡又再涼了一下，欸不過想說既然會被挖腳那應該是出師了吧？！可是師傅看起來真的很不熟練啊！我又再多問幾句「平常都只有你一人喔？」他說『老師傅今天去板橋店支援了』ON~NO！心中的不信任感瞬間爆發。

第一條胎還算順利，經過20分鐘後拆完也裝上新胎充氣完成，不過第二條就沒這麼幸運了。拆完也裝上了新胎，卻無法充氣，嗯，這時已經過了接近1小時，於是他放棄第二條改先處理第三條胎，但話說這天36度有吧！本人已熱到受不了想說先去萊爾富買個涼的。20分鐘後回來，也順便幫師父買了一瓶，嗯…很好第三條也落地了正在處理第四條。欸但不對啊！怎麼第三條也是軟的沒有充氣？！好沒關係，我只好和自己說再耐心等等。到了3:50他第四條舊胎弄了好久依然無法拆下，我受不了了！！！決定要跟老闆客訴，我等了2小時，四條胎都還沒搞定！嗯老闆還算負責任的趕在10分鐘左右人就出現了。老闆算是有經驗，一邊指導師傅怎麼使用拆胎機，無法充氣的輪胎該轉個方向，還是不行就再換一條新的之類的，但我心想，這個師傅的經驗和技術也太不足，而且也不該拿我的車當教學實驗吧？！這段期間內老闆也是有和我說抱歉同時解釋原因，什麼師傅經驗不足，資深師傅請假，一例一休造成衝擊等等，但我心裡只是覺得這些跟客人無關吧！制度是死的人是活的，制度上路這麼久，該要有能力變通了吧！老實說，今天碰到的問題也和什麼法令制度無關吧？！如果真有臨時的支援變動，店內服務人員可能有技術不足的風險疑慮也應該事先知會客人改期？或由老闆當場直接協助店內經驗不足的師傅才對吧？

好不容易胎都充氣完成上了平衡機，接著再把胎框鎖上車，店家還不錯有確實使用扭力板手，接著就是四輪定位了，老闆說店剛搬家定位電腦沒有車種資料，目前只能依照手冊調整，但我想應該沒關係吧！我並沒有要特殊的定位角度，基本上依照原廠標準即可，終於定位結束準備路試了，這時已經是下午5點多。（對我已經在這裡待了3個多小時）

路試回來，師傅說要喬一下方向盤，於是他停好車後原地把我的方向盤分別向左向右打到死點，他再躺到左右前輪底下調整，我說這樣轉方向盤會過度磨損方向機吧？師傅和老闆都說『不會啦！這樣是這正常的』坦白說小弟我真的不清楚喬方向盤需要這樣原地轉動嗎？這部分有請專業鄉民來回答。好不容易喬完後，我也付完錢了，老闆要我再去試試看，如果方向盤不直再回來，果然，雖然有好一些但還是不直，只好回店家重複原地轉方向盤再喬一次，喬完我又再試一次。噢太棒了！依然不直，我忍住心中怒火又再回去喬一次，這次終於直了！哎呀真是恭喜哦～終於完工離開，此時是下午6點。

後記，因為我車上有胎壓偵測器，需要一點時間reset才能正確顯示胎壓，當它能正確顯示時出現三輪40psi+-1，一輪45psi！痾，我明明請師傅都打38啊，熱胎壓變成40左右很正常，但45實在有點多，而且45這顆的胎溫也沒有特別高，不過小弟我已放棄，不想再回店家處理了。

小弟我總共有三次換胎經驗，前兩次在別間店都是大概看一下師傅處理之後我就到旁邊休息了，畢竟我工作時也不喜歡被人盯著，要相信專業，但這一次卻是讓我不放心到必須花費心力全程緊盯，甚至在交車後我還是覺得很不放心，真心覺得這是一次非常糟糕的換胎經驗！