三星夜路走多了，碰到鬼了吧，宣傳四頻實際兩頻，想欲蓋彌彰的偷偷改宣傳資訊，被大陸消費者抓包，現還不承認錯誤，以下是大陸note2出包的新聞報導
(怕被刪文，很自覺的放到這少人看的討論區)
三星迴避N7102“頻段門”
近百消費者聯名要求公開道歉
近日，《市場導報》記者接到消費者梁先生投訴稱，他衝著“四頻段全球漫遊”才買的三星N7102，到了香港才發現這部手機，由於不支持當地頻段導致正常使用。詭異的是，就在他向三星客服反應情況後不久，三星官網卻擅自修改了手機頻段，由原本的四頻變為雙頻。
近日，溫州市工商局龍灣分局湯家橋工商所受理了這起投訴，並對此展開調查，其間多次致電聯繫三星公司，均未得到三星公司的正式回复。不過另一方面，在短短半個月內，導報記者收集到了一百餘封來自消費者針對三星手機的聯名投訴信。
機主投訴：四頻手機香港無信號
2012年12月5日，梁先生在溫州龍灣購買了三星N7102手機，在國內使用過程中，未出現任何質量問題。2013年3月初，梁先生前往香港，由於工作原因，梁先生需保持通訊暢通，並早已開通運營商的全球漫遊服務，但是，3月7日梁先生抵達香港後卻發現，自己的手機根本無法收到信號。
“從下飛機，打開手機的那一刻，三星N7102就找不到信號，如果是SIM卡出了問題，為什麼我之前可以正常使用？由於工作原因，出差時我需要保持電話暢通，試問我當時的心情，誰可以理解？”談到這次經歷，梁先生很是氣憤，“當初三星這款手機上市時宣傳說是四頻手機，可以在470多個國家或地區漫遊，為什麼我才到了香港，就沒有信號了？”
表面上看來，三星N7102沒有出現質量問題，又開通了漫遊功能，為什麼到了香港卻沒有信號？梁先生很是納悶，“從香港回來後，我當即就給三星售後服務客服打電話諮詢，但是他們堅持說N7102是四頻手機，但又跟我說可以退貨，只是申請退貨需要5至7個工作日。”
疑問出現了，既然三星堅稱N7102是四頻手機，那麼為什麼又表示手機可以退貨？
梁先生找出自己當時保存的N7102宣傳手冊，其中明確標註頻段參數為“GSM/EDGE:850/900/1800/1900MHZ”、“3G/WCDMA:WCDMA850/900/1900/2100MHZ”，與自己當時保存的三星官網手機頻段數據一致。但是當梁先生再次打開三星官方網站找到N7102這款手機後，卻發現該款手機3G頻段中，850/1900MHZ這兩個頻段早已消失。
記者調查：三星咬定“一直是雙頻”
隨後，導報記者在工業和信息化部電信管理局的“電信設備管理”相關網站查詢發現，三星N7102“該部移動電話機已在本中心註冊”。根據查詢信息顯示，“GT-N7102手機生產廠商為：惠州三星電子有限公司；入網許可證號為：'02-8147-125690'。”
此外，在備註欄中還顯示“'1）該設備支持WCDMA（R6版本，支持HSDPA/HSUPA）/GSM（GPRS）制式；2）該設備為雙卡雙待單通移動電話機；3）操作系統：Android；4）具有WAPI安全方式的無線局域網功能。 '”而備案信息則用紅色星號標註，“2013年04月02日，雙卡雙待單通變更為雙卡雙待雙通。”
據導報記者了解，業界通常所說的“四頻”手機，即是支持四種頻段“850/900/1800/1900MHz”網絡的手機，比如目前國內主流使用900MHz頻段網絡，假如哪天到其它國家或者地區，那裡的網絡是用1900MHz頻段的，即使開通了國際漫遊，也會因為手機不支持此頻段的網絡也就無法使用。
根據梁先生提供的三星N7102宣傳單頁顯示，N7102為雙卡雙待，網絡支持WCDMA及GSM各四個頻段，符合四頻手機要求。而打開三星官方網站，確如梁先生所說，三星已經進行了修改，在WCDMA網絡中，850/1900MHZ這兩個頻段已經無法看到。
此外，導報記者在各大電商網站中搜索發現，N7102網絡參數也有所變化，如亞馬遜、京東、新蛋、蘇寧易購等電商N7102網絡參數均已與三星官網參數一致，而淘寶網C店（個人賣家）中網絡數據卻與梁先生提供的四頻參數一致。
究竟誰的參數才是準確的？導報記者在調查過程中發現，截止2013年2月20日，各大媒體對於N7102的相關報導涉及網絡參數的，均採用四頻數據。而3月開始，N7102手機3G網絡參數卻盡是修改為“WCDMA900/2100MHZ”。
對此，導報記者致電三星電子（客戶管理中心）熱線電話4008105858，諮詢前後網絡參數修改的原因，但客服人員接線後卻明確表示，“N7102手機的網絡頻段一直是雙頻，所有數據請參考三星官網數據。”此外，該客服人員還告訴導報記者，N7102手機支持雙卡雙待，但兩個卡槽支持網路頻段並不相同，其中卡槽1支持3G網絡900/2100MHZ以及2G網絡850/ 900/1800/1900MHZ，而卡槽2僅支持2G網絡900/1800MHZ。
在梁先生提供的投訴材料中，一個時長4分鐘的錄音文件引起了導報記者的注意。該文件中，可以清晰的聽到錄音內一方詳細詢問“頻段門”中出境後N7102手機無信號的情況，而另一方則解釋，“只要手機頻段符合當地網絡頻段，就可以使用。”隨後，解釋方還讓諮詢方記錄N7102手機適用頻段，分別為WCDMA850/900/1900/2100MHz，以及GSM850/900/1800/1900MHz。據梁先生說，該錄音中的解釋方是三星客服。
三星承認：工作疏忽致使出錯
4月2日，導報記者在一位三星N7102機主李先生處了解到，針對三星N7102手機“頻段門”聯名投訴書，廣東省惠州市質量技術監督局（簡稱“惠州質監局”）對三星N7102手機製造廠商“惠州三星電子有限公司”進行調查，並已作出正式書面回复。同時，李先生將惠州質監局回复的文件傳給了導報記者。
在惠州質監局《關於三星N7102手機“頻段門”聯名投訴書的回复》中，導報記者看到，“接到投訴後，我局領導高度重視，成立了有舉報投訴中心和質量科人員組成的處理小組，及時與惠州三星電子有限公司（簡稱“惠州三星”）取得了聯繫，惠州三星積極配合了調查工作……查驗了GALAXY NOTE2 N7102型號手機的產品包裝盒和內附說明書，包括《中國聯通定製手機3G國際漫遊用戶手冊》、《中國聯通3G業務使用說明》、《移動電話產品三包憑證》和《GT-N7102快速入門指南》等材料，在包裝盒和說明書上均未提及該款手機所支持的2G和3G頻段。”
導報記者還看到，“據惠州三星稱，惠州三星是三星品牌手機的生產基地之一，只負責手機的生產工作，營銷和廣告宣傳等工作主要有北京的三星（中國）投資有限公司（簡稱“三星中國”）負責，該投訴主要有三星中國負責處理，GALAXY NOTE2 N7102型號手機是其生產的中國聯通公司定制產品，只支持中國地區，實際支持頻段為小卡（卡槽一）GSM850/900/1800/1900和WCDMA900/2100MHz；大卡（卡槽二）GSM900/1800MHz。”
讓人感到驚訝的是，三星中國在向惠州質監局提交的書面報告中稱，“因工作疏忽，三星官網對三星N7102型號手機的網絡頻段進行了錯誤標書，只是部分用戶對該型號手機的適用範圍產生了誤解。”三星中國強調，該型號手機不存在產品質量問題，同時，對於消費者所提出的要求，三星中國並未作出具體實施方案及細則。
聯名投訴：三星務必公開道歉
在導報記者調查過程中，收到一個附件為近10M大小的壓縮包，其中包含近百封“聯名投訴信”。打開其中一封“聯名投訴信”，是浙江杭州機主柳先生於2013年3月1日簽名投訴稱，“三星N7102雙卡雙待手機3G/2G在首發前四個月答复宣傳四頻無法兌現，漫遊受限，顧客深受其害，而三星客服百般推諉，直至最後直接自行修改網站上手機支持頻段的參數。”
隨後，柳先生還描述稱，“三星從發布N7102時到2013年2月20日，在自己網站和各大網站媒體公開發布的N7102雙卡雙待手機……實際使用情況為：小卡（卡槽1）：WCDMA850/1900不能工作，大卡（卡槽2）：850 /1900不能工作。”
此外，柳先生表示，“三星作為全球化的大公司，公然自行單方面修改網站產品規格參數，客服百般推諉，做出如此違背法律和商業道德的事情，深切傷害了中國消費者的利益和感情（N7102手機只針對中國上市），我們作為N7102頻段門受害者，在此正式提出我們的合法訴求。”
對此，柳先生明確表示，要求三星公司務必向消費者公開道歉，並承諾放出補丁文件，讓N7102機主所有額定頻率工作。此外，根據消費者權益保護法相關規定，三星公司涉嫌虛假宣傳，應依法對消費者進行賠償。
此外，雲南昆明許先生、上海周先生、北京王女士等近百封聯名投訴信均表達了自己對N7102的看法，提出了“三星公司務必向消費者公開道歉”的訴求。
龍灣工商：發函要求正面答復
當前，人們對移動通信日益提出更新的要求，手機越來越成為促進交流的重要工具，對消費者來說，品牌信任感的建立更是一個漫長複雜的過程。但遺憾的是，三星手機在產品說明書中標榜的四頻全球漫遊，最終卻成為了一句空談。在消費者的多次維權行動下，三星客服人員從最初的“堅持四頻”，改口為“一直就是雙頻”，其中又有何蹊蹺？截止發稿時間，導報記者在溫州市工商局龍灣分局了解到，由於三星公司遲遲不給正面答复的迴避態度，龍灣工商分局已經正式向三星公司發出書面公函。導報記者將對此做追踪報導。
原新聞出處
頻段門懶人包
