日前在淘寶買壹台DVR 主機
大小就像一台DVD PLAYER
直接選送到台灣7-11
結果
賣方應該是第一站送到貨運站就被退貨
我這邊收到的訊息是: 很抱歉,您的包裹因超大原因被圆通集运仓拒签，请联系卖家并申...
接著就進行退款
麻煩來了
賣方堅持要扣掉運費，他的理由是：拒绝理由： 货送到指定地址和收货人被拒签！请支付来回运费！
在後來的溝通中，他很堅持 ""指定地址和收货人""都是我寫的，被退不干他的事，但又不解釋為何有""超大""原因
但買過的人都知道
我只選在台灣哪一家7-11收貨
其他貨怎麼跑怎麼送都不知道，這所謂""货送到指定地址和收货人被拒签！""是怎麼回事?我也搞糊塗了，根本沒寄到台灣，收貨人就是我又如何拒签???
後來我想算了，運費就扣一扣
但在退款網頁中
如果點選未收到貨，金額不能改，也就是我無法扣掉運費
必須點選已到貨才能更改金額，但問題是我根本沒收到貨啊??
現在就卡在這邊
因為運費問題
整筆款項都無法退
而且我還是很納悶
這運費真的該是我負責嗎?
我朋友有人連烘衣機都買回來
這主機是哪裡大了??
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supersport01 wrote:
這所謂""货送到指定地址和收货人被拒签！""是怎麼回事?我也搞糊塗了，根本沒寄到台灣，收貨人就是我又如何拒签???
supersport01 wrote:
我這邊收到的訊息是: 很抱歉,您的包裹因超大原因被圆通集运仓拒签，请联系卖家并申...
送貨的過程....
賣家 > 大陸圓通集運倉庫 > 台灣倉庫 > 台灣 7-11
你的貨被"大陸圓通集運倉庫"被拒收了，
對於賣家來說，貨送到集運倉庫，他的任務就結束了。
舉一個例子，喇叭是不能上飛機的，是貨運行拒收的項目，
你跟淘寶賣家買了一個喇叭要運回台灣 7-11，
而你和賣家都不知道這喇叭會被貨運行拒收，
賣家就把貨寄給圓通快遞的集運倉庫，
集運倉庫用X光檢查之後，發現是喇叭，於是拒收，並通知你...
""很抱歉,您的包裹因為是喇叭，被圆通集运仓拒签，请联系卖家并申""
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supersport01 wrote:
這樣說來淘寶系統是否有問題?
那你可以要求淘寶負責呀!!
很多東西空運是違禁品......而淘寶能做的只適用大分類卡住或是關鍵字卡住.......沒卡住就會有這樣問題.......
基本上賣家根本也不知道你的東西會寄到台灣......所以有問題請找淘寶客服....要它負責....畢竟7-11直運或官方轉運是它搞出來的........只是....唉...通常這種問題...他不會理你啦!!!
而且還有一個問題就是....官方的轉運各家退回的運費也都很不合理,.....超級的貴,退回又被扒一層皮......
不過一般DVD player應該不是違禁品才對呀........你可以問轉運的圓通客服是什原因不能寄? 這樣才能看看有沒有機會.....
想要用官方轉運...最好自己能有一點常識什樣的東西是違禁品不能寄....
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