駐日代表處人員態度差 網友投訴：意見箱還上鎖

日本遭遇強颱「燕子」侵襲災情慘重，大批台灣旅客受困關西機場，但卻有網友指控向我國駐日代表處尋求協助遭冷漠回應。一名網友稍早也在個人臉書表示，6月初赴日時就親眼目擊一名駐日代表處人員高聲斥責日本洽公民眾，態度高傲、輕蔑、傲慢無禮，她為此還向駐日代表處投訴。

該網友表示，這幾天駐日代表處服務態度問題又上新聞，雖然不知道是不是她投訴的那位工作人員，但可以確定的是，我國駐日代表處服務態度問題「完全沒有改善」。


該網友在向駐日代表處投訴信中指出，2018年6月初因事至東京「台北駐日經濟文化代表處」辦事，等待過程一位漢姓日名的窗口辦事員「OOOO」，用高傲、輕蔑、傲慢無禮態度，高聲質問4位洽公日本民眾，讓在場包括她與同行日本友人都非常驚駭。

該網友表示，當時該OOOO辦事員以咄咄逼人表情語氣，用不耐甚至幾近斥責態度，以流利日文高聲質問「你到底是要用自己的名義辦理，還是要用公司辦理？請你先搞清楚！」、「我剛剛已經說過了，這兩個是不一樣的東西，你到底是要哪一個呢？」

該網友形容，被叫到號碼至窗口辦事的日本人因不熟悉業務流程，對該OOOO辦事員只能低聲回應，表情委屈，「來辦事卻像是做錯事挨罵」。

該網友在在投訴書中批評，這位駐日代表處辦事員不但沒有基本的禮貌、還忘記自己代表國家形象的重責大任，辦事員的行為讓身為台灣人的她也感到非常羞恥，很想向那些挨罵的日本人致歉，解釋台灣人大多很親切，不是像OOOO這般無禮。

該網友還提到，當時她在代表處尋找意見箱想投訴，但設置於代表處角落的意見箱不但被上鎖，也找不到投遞的入口；之後本想就這樣算了，但這個景象讓她久久無法忘懷，過了一個多月才提筆寫信給駐日代表處投訴。

該網友無奈表示，台灣的外交處境已經如此艱難，日本雖不是台灣的邦交國，但仍是少數對台友善的國家，台灣第一線人員務必表達台灣人基本的禮貌與文明。那天OOOO的態度，讓我對台灣的國家形象深感擔憂。




駐日代表處是公務機關嗎？歸外交部管嗎？