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此案三星公司與鵬泰公司自96年至101年間在每年合約之初，合議年度預估發言篇數，並以實際達成率及執行狀況，由鵬泰公司提供周報驗月報，向三星公司報告整體操作概況、危機議題處理及本周話題列表、本周發文數據、Viral經營成效、正向(負向)回應重點摘要及下周操作規劃，使三星公司隨時掌握執行動態，便於三星公司行銷指示危機應變。
至於執行方法包括大量聘請寫寫手及指定公司員工以個人申請帳號或公司提供公用帳號，在網路上以一般人身分發言，在Mobile 01等討論平台發言回文行銷三星公司產品，發言類型包括新產品上市評測、消毒三星產品負面消息、比較競品及突顯競品缺點，方式含分享促銷訊息的資訊文、介绍新產品的開箱文、詢問文、心得文等，製造討論熱度，並要求每月達成規範篇數，藉此提高能見度，鵬泰公司並於101年間曾短暫將上述業務委由商多利公司進行。
孫立群也表示，在調查期間，看過相關發言帳號有200多個、4000多個網頁，至少看了2萬多筆發言，雖然不是每個帳號與三星都有利益輸送關係，但經過24場約談，約談對象包括網路寫手、公司關係人，其中也約談幾位被指名檢舉的，並確實掌握證據，部分與公司有利益輸送關係。
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