從大統油品退貨看量販業者的服務品質

那天排隊的時候,有個消費者就說,柑仔店沒有電腦,沒有消費記錄,只要拿去他就給你退...

如果通路商把這件事當成客戶服務的一部份,"幫消費者處理退貨",對消費者不是更有保障??而不是只怕通路商自己有損失??我會這樣說是因為當時大統的新聞說,只要拿貨去他們公司,就給退

現在說一定要有發票才能退貨,請問,這個規則是誰定的??是大統,欺騙消費者賺暴利的人,告訴你必須如何如何才能退你錢!!有大統商標的產品,可能不是你們家賣出來的嗎?蓄意做錯事然後還可以有理由不賠償?更何況只是退還假貨??

我不期望台灣的消費者權益可以像美國一般受保障,那樣有一點太over,但是我覺得對於故意不法的廠商,應該有更嚴格的法令才是!
jeff345 wrote:

今天要拿去全聯退橄欖油
全聯說今天開始要有發票及油才可以退
說是大統那邊的關係
前幾天都不用


沒錯…慢退的就該倒霉認賠吞下去嗎?

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剛才打電話去彰化縣政府消保科告知這種情況(有商品無發票),並留下聯絡資料,由彰化縣政府出面向奸商要求退款,有同樣問題的同學可以參考
Kao0911 wrote:
以全聯的退貨方式就算不是由它通路賣出的也可以去跟它們退貨,對照你說的這句話合理嗎?
沒有核對任何資料就可以退貨而還要求簽名本來就異常
核對消費記錄是為了確定你退貨的東西是由它的通路所出去的,這才是中規中矩

嘆氣
以上,該說的都說了,還是不懂也


反正都是退給大統,叫他們把當初賺的黑心錢都吐出來,我覺得沒差(難不成罐子上的大統是假的?)....透過全聯、還是大買家、還是雜貨店,都是個中繼站,最後就是要退給大統,消費者發票遺失了還要排長長的隊,甚至一年以上的不能退(可是他的問題油品賣了7年!),難道要消費者拿回去繼續用?擺著找機會當鞋子扔?(開玩笑的

而且大買家的作法好像是給個折價證明,要你下次買東西再來折價,不是給現金...難道你大買家拿去跟大統退,大統是給你折價券,讓你下次再來換油!?(你還敢換回來賣呀?)講來講去,感覺就是大買家不想發現金影響現金流,寧願讓消費者很不方便的排隊浪費時間,讓員工也浪費工時在那邊慢慢查...就算有人不想留簽名,大買家一樣要簽名呀~真不知為何會有人想幫這種慣老闆講話的....當然全聯現在也要有購買證明了,但是因為簽名就把大買家的作法講的很正確,全聯的作法講的好像很心懷不軌(結果都要簽名)....難怪台灣的消費者權益老是被踐踏...
台灣的消費者要加油!!
只有消費者意識抬頭,消費者才有保障!
國父說"革命民權",權力是自己爭取來的,廠商不會憑空給你,政府沒有遇到大事也不會管你
加油!

roward wrote:
其實為什麼不乾脆發動個拿油去砸那老闆跟他家的活動阿
要是有這活動我想一定一堆人不拿錢寧願砸人了


辦這種活動有什麼好處嗎?有錢拿嗎?

政府是打不還手罵不還口的軟蛋,廠商真的火大要你斷手斷腳也不是不可能的事
這種吃力不討好的活動誰白癡去辦啊
玩球囉~~~

lanp wrote:
昨天晚上,拿出廚房裡...(恕刪)


剛剛看新聞,有人拿著20幾個壓扁的空瓶去全聯退貨
我猜那20幾個壓扁的空瓶應該是從垃圾堆撿來的

我的飯碗好小 wrote:
剛剛看新聞,有人拿著20幾個壓扁的空瓶去全聯退貨
我猜那20幾個壓扁的空瓶應該是從垃圾堆撿來的
...(恕刪)

會不會是資源回收廠挑出來換錢的...
我覺得小量退錢做成當日的負銷售沒什麼問題
單一商品大量退貨只能按政府規定做成折讓
比如一張100元的發票政府已經抽走5元
退貨開折讓單對應到這張發票號碼,5元tax free
這樣帳才對的起來,不然稅捐機關查帳是很恐怖的

jack5690 wrote:
剛才打電話去彰化縣政府消保科告知這種情況(有商品無發票),並留下聯絡資料,由彰化縣政府出面向奸商要求退款,有同樣問題的同學可以參考(恕刪)


有沒有搞錯,靠彰化縣政府???
我有跟他們交手過,
他們怕事的程度是出了名,
要等他們處理,
等100年也不會有結果啦!
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