從大統油品退貨看量販業者的服務品質

昨天晚上,拿出廚房裡不小心買到的香油,到住家附近的大買家,辦退貨
到的時候,現場有兩排,一邊是有發票也有帶貨品的,另一排是只有東西沒有發票的,因為發票對完獎都扔了,所以只好排第二排,還好,五六個人而已
等了十幾分鐘 ,一直沒有前進,原來他們要一筆一筆查驗,確定是在這裡消費,而且是一年內,超過一年就不理,
由於實在等太久了,大家都頗有微詞..服務的小姐還指了指牆壁上的啟示,表示只能受理一年內的退貨...,查到消費記錄後,寫一張資料給你,請到另一排再辦退貨,(好像也不是退錢給你,必須憑證明,在購物時另外扣款)

後來因為查不到我的消費記錄,不受理,當下轉往另一家,全聯
到了全聯,小姐看到我手上拿的東西,馬上找出一張退貨單,上面已經印好貨品名稱,要我在底下簽名,然後就退給我現金
當下覺得,怎麼會差這麼多!!!
我以後再也不去大買家,改到全聯!!!

不知各位網友,有沒有類似的經驗,哪一家在處理貨物糾紛時,態度比較積極,哪一家比較擺爛??
畢竟要遇到,才會知道,大家總不希望出了事才知道買錯地方了!!!後悔莫及..把自己的經驗給別人借鏡,以免誤入陷阱!!