Agripina wrote:
你可以成立一個專門接受台語定餐的客服中心，...(恕刪)
不好意思, 這不是小弟要表達的重點, 請不要曲解.
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冷茶 wrote:
其實也不久之前的事，麥當勞在錦安里設立「癌症重症兒童中途之家」，這不算是回饋社會嗎？企業也是要營利，是否他們不要做這些社會福利，把錢就用來請會台語的客服才叫愛台灣？
，...(恕刪)
做好事不嫌多, 小弟並沒有因此否決了麥當勞對於社會做的這些好事.
提到企業主要營利, 讓小弟回想起過去任職公司前後任總經理不同的行事風格, 前任總經理即使在台灣請一個 CSR 會付出較多的薪水, 但公司營運狀況也還不錯, 所以並沒有因為要 cost saving 將台灣 CSR 裁徹掉, 但新接任的總經理一切以成本為考量, 將大部份的 CSR 業務轉到大陸去了, 的確為公司省了不少錢, 但對於留下來的員工來說, 確實有不好的感受. 每到聚餐閒談時, 大家都多了一分對前任總經理的感念. 很諷刺的是, 前任總經理原國籍還不是台灣, 新任總經理是正港台灣土生土長的, 但誰的做法才是對的? 看你站在那個角度看事情.
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pctine wrote:
不好意思, 這不是小...(恕刪)
不好意思，我一點都沒曲解。
你原 po 的想法不就是希望企業能把客服留在台灣嘛？
問題對企業來說，為什麼要做這種 cp 值很低的事情？
如果說，真的都聘請台灣人客服，那訂單會增加嘛？我覺得不會耶。既然不會，那多出來的成本誰吸收？你嘛？
如果今天你是公司執行長，你在乎的公司營收還是你的企業良心？況且，對這種跨國企業來說，雇一個台灣人跟雇一個大陸人，對他們來說是一樣的意義，如果同樣的錢，他們可以養活兩個大陸人，搞不好他們還覺得這樣做比較有良心。
點餐又不是什麼高門檻的服務，為什麼不去對岸找便宜人工來做？何況那邊也講普通話，溝通基本無壓力。
所以我才說你去成立一個專門提供優質的台語服務的客服中心體驗一下，看看你能稱多久，不然永遠都是站著說話不腰疼。
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