cake_pochacco wrote:
直送跟集運都是服務商...(恕刪)
感謝指點,下次來試試看.
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cake_pochacco wrote:
你可能沒用過官方集運，你上面打的那一大堆在說明的都是民間集運。4PX 官方集運也是一個掏寶賣家，只是它賣的是轉運服務而非實體商品。
集運跟直送運費一樣是付給掏寶再轉給集運商
商品物件的出庫管理與支付轉運費用等都是在掏寶網頁上操作
所以 4PX 他是經過掏寶認可的合作廠商(4PX 連倉儲系統都整進掏寶了)，而不只是一般的民間集運商
我確實看不明白你們為什麼不去淘寶投訴而是要在01上發帖聲討。
如果樓主說的事件中，他的集運服務是通過淘寶網的四方集運官方網店下單的，那麼直接去自己的淘寶訂單下，投訴四方集運的服務嚴重超時，申請賠償，不就好了？
我能想到的一種可能，是樓主的四方集運服務是在台灣直接註冊、直接支付費用給集運商的，沒有通過淘寶網的四方集運網店，所以無法在淘寶網投訴它。
如果這樣，那麼集運商服務不好，確實和淘寶網無關啊？
這就好比（以下只是一個比喻，並非指沃爾瑪或者可口可樂的產品或服務有瑕疵）：
你在沃爾瑪超市買了一罐可口可樂，結賬回家發現它瓶蓋漏氣，不能喝了，你可以去沃爾瑪投訴要求更換一瓶。但如果你在你家樓下小店買到的可樂有問題，然後你上來01埋怨：可口可樂品質那麼差，沃爾瑪為什麼不封殺它，還在賣？
沃爾瑪表示我好冤枉。
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james805 wrote:
早就投訴淘寶及四方物流無數次！
根本相應不理！支付寶一早已自動支付！
還沒發貨！已經第四週！
你提供的信息不足，我看不出問題在哪里。
可否請確認：
1、你的四方物流轉運服務是在淘寶的四方物流網店下單的，還是你在四方物流自己的網站下單？如果是後者，那麼淘寶無法幫你。
2、如果前一個問題的答案是：你是在四方物流的淘寶店下單，然後拖了4個星期沒送達，那麼你在淘寶投訴，他們怎麼回答你？淘寶用什麼理由拒絕你，可否說來聽聽？
3、支付寶自動支付的問題，你是否跟賣家協商延期付款？還是沒有聯繫賣家而坐等支付寶七天自動打款？這一個問題，其實就算自動打款了，對賣家來說也不算過分，畢竟他發貨都送達集運商四個星期了，總不能讓他無限期等下去吧？四方不發貨不是賣家的責任，所以如果你投訴賣家，淘寶應該是不會支持你的。
不要急，現在包裹應該還在四方手中，並不代表你的貨物丟失。你應該繼續追究四方的責任。如果你是在淘寶下單支付四方的運費，那麼淘宝应该會支持你維權索賠才對，淘寶在這方面的政策還算可以的。
