近來金管會要審核PCHOME/露天拍賣集團的第三方支付的銀行代收業務,強烈要求露天拍賣的高層,詹宏志要重視及改善露天拍賣的客服及遵守拍賣合約,不要只是收錢不辦事,對買賣雙方的基本權益要照顧,不能只是一方說了算,當露天要對一方做權利損害時,要有讓雙方基本平等的精神來處理,不要只是偏袒一方,而無法有申訴的權益,對買賣雙方造成很大的困擾及損失,也讓網拍雙方交易相當的不安全…
露天拍賣的回覆客服系統是只有單向的回覆,沒有專用專線客服電話可聯繫及處理對外mail信箱與專業處理人員來處理,回覆的信件只是應付式的回覆態度,用便宜行事的手法,這樣是不及格的客服處理作法,要全面更改的露天的聯繫申訴流程及人員訓練處理作法…
露天拍賣的申訴客服只是單由露天的客服網管人員作處理決定,要停權要解釋也是單方面作決定,沒有讓雙方有解釋理由的申訴管道,任意對買賣雙方做停權動作,露天根本是土皇帝的作法…
露天拍賣的網站,經常有買賣槍枝或類似毒品的非法物品在賣場裡做買賣,網管人員似乎都不知道,都要事發後經網友檢舉後,才慢拖的處理, 這就是露天人員的處理原則,以公司獲利最大前提及沒有社會道德責任的來管理此拍賣網站的經營理念…
露天拍賣給會員收成交手續費的金錢,連一個基本聯繫管道都沒有,只有網頁的簡單制式回應實在是太爛了, 將來要是有第三方支付的業務,那買賣雙方的權益就更沒有保障不要只想著獲利賺錢,基本對買賣雙方權益的動作都沒有做到.
本人強烈反對金管會核准露天拍賣的第三方支付業務,及派人來督導露天拍賣所有執行業務,是否有落實拍賣合約的法規 查有無違法之事.
有贊同的網友請一起串連起來,大家團結的力量,才會讓露天的高層知道原因
不要讓露天內的蝦將蝦兵的胡搞亂搞,
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