目前網購業者大多提供七天鑑賞期（或稱猶豫期），Yahoo奇摩購物中心、momo購物網等則延長為十天，包括生鮮食品、DVD等皆可以退換貨。但不同種類商品退換貨的附帶條款不一，基本上必須內外包裝完整，並且包括配件、說明書、贈品等都須一併退回。
鑑賞期並非試用期，僅提供消費者檢測評估商品是否完好，如美妝類、廚房用品、寢具、金飾珠寶、精品、影音DVD等不能拆封試用，內衣不能試穿，退換貨時必須維持商品全新狀態。
雖然退換貨條款在商品頁面、會員中心都有明文規定，但難免還是會遇到一些「奧客」，例如把年菜吃完一大半之後說要退貨，網購業者表示，針對特殊案例，大部分仍會以消費者為優先、從寬處理。
udn買東西購物中心表示，部分3C類商品在購買後必須上網登錄註冊，但註冊過後再退貨，業者也無法當新品銷售，因此有些品牌採取註冊後不接受退換貨，有些則必須收取金額不一的整新費。提醒消費者購買此類商品時，在鑑賞期內應先確認功能操作正常後再上網登錄。
網購業者指出，在尚未收到相關部門正式公函宣布消保法新法規之前，鑑賞期規定還是會依照現狀，儘量以消費者權益為重，待法令上路後一定會配合法令規範進行調整。
至於拍賣平台，由於多半是個人或小型賣家，不見得是常態性經營，賣的商品更是五花八門，難保是否都能依照消保法七天鑑賞期規定執行。Yahoo拍賣表示，一旦收到消費者或消保官申訴，平台就會介入協助處理，要求店家遵守規範。
消保處指出，未來將與民間消保團體、主管機關會商後，再公布排除哪些商品。
