不覺得有嗆+1不過客服的確沒有做得很好就是猜可能是蝦皮的機制,賣家期限到不能出貨會扣出貨率的分數,買家取消不會就看是店缺客人,或是樓主只想買這家的咖啡需要對方的就弱勢....建議是小店就不要要求太多情緒價值相關的內容沒成交店家也沒損失,扣分太多大不了再弄個新帳號開店到最後是弄到自己內心不爽划不來
我說個公道話因為蝦皮規定顧客下標後2日內一定要出貨否則店家會被記一點所以沒辦法準時出貨的貨會請客戶取消(這樣不記店家一點)就這樣的差別而己,沒什麼別的問題能就幫忙配合不能就放著讓訂單因沒出貨自動取消就好不用動氣