飛利浦全自動咖啡機HD8650紅燈快閃

airjeff8

17分

樓主

airjeff8

個人積分：17分

文章編號：73535954

在實體店面買的，今天客服居然說網路才有七天鑑賞期，實體店面沒有，我說您這有錄音，不怕我去檢舉，他說規定是這樣，各位是這樣嗎？

airjeff8

17分

樓主

airjeff8

個人積分：17分

文章編號：73535974

2019/06/12 上午九點半飛利浦客服人員說的，這樣誰敢再去飛利浦實體店面買東西。

airjeff8

17分

樓主

airjeff8

個人積分：17分

文章編號：73536050

今天上午九時半左右打電話給飛利浦客服專線要求回收或換機，他說實體店面沒有七天鑑賞期，網路購物才有，我說您這有電話錄音，不怕我再網路評論，客服堅持這是規定，這樣誰敢再去飛利浦實體店面買東西，真的是這樣嗎？各位評評理。

upmika

345分

14樓

upmika

個人積分：345分

文章編號：73536223

airjeff8 wrote:
在實體店面買的，今天客服居然說網路才有七天鑑賞期，實體店面沒有..(恕刪)

真的是這樣啊!
有問題就照流程走吧~

airjeff8

17分

樓主

airjeff8

個人積分：17分

文章編號：73536622

今天工程師來，用錫箔紙擋住感應器，用幫浦試試看抽掉管線空氣，試過之後，還是閃燈，確定新品故障，叫我簽了一張判定新品故障單字，說機器處理是飛利浦公司的事，他們只負責判斷機器是否故障，請照流程，就離開了。等待客服人員來電聯絡。

airjeff8

17分

樓主

airjeff8

個人積分：17分

文章編號：73538333

客服來電說因為上述（按照流程、規定的程序），所以不能退貨，但是有幫我爭取換機，等待調機器，然後送貨員會同時收回舊機器，請我等待通知，在家裡等或者請管理員幫忙，管理員嫌麻煩不想處理，只能希望是假日，不能因為一台咖啡機請兩天假（維修人員不願意安排晚上及假日）。真是很麻煩，只為了取得正常運作的產品，這應該是飛利浦公司的責任，不能因為按照流程，就完全要無辜消費者承擔，如果是您買到機王，會是一句：「請按照流程」的風涼話嗎？感覺是飛利浦的業務回答的。

千葉先生

23分

17樓

千葉先生

個人積分：23分

文章編號：73539507

airjeff8 wrote:
客服來電說因為上述（...(恕刪)

我是您的話我會很生氣，咖啡機上萬塊買到機王居然不能馬上退換貨聽到也很傻眼。

其實我購買運不好所以我都盡量找網路購買商品，向東森購物購買的原因就是退換貨直接申請就好。

廠商收到有問題的商品，經過判定一兩天內就會退款了。

但申請退貨好像只有退錢的選項，沒有換貨的選項。

這點需要再確認。。。

還有網路購物也不是很好。

沒有辦法摸到商品寄貨換貨判斷退費。。。都要等就是了。