延伸, wrote:
還有其實有些奧客的錢是好賺的,而且奧客才是長久之客...看到店家對顧客嫌隙新聞我都對店家不以為然...不過我應該感謝同行幫忙教育客人也是啦!哈...(恕刪)
如果你能分辨為何別人賣一杯能賺 $100以上,你的賣價卻只有平均 $50,以及奧客中能成為長久客的 "比例",和自己付出的 營收:資源比,經營高手是怎麼噹客人來過濾真正有價值的客人,你才能體會什麼是真正的服務行銷和經營管理,也明白自己為何常被大家噹的原因。
台灣的奧客文化,源自於極自私利己的小我利益主義,而不是共同創造大我利益和價值,說明白點軟土深堀 ($100商品或服務只願付 $20-$30),也是錯誤運用顧客至上的概念,忽略了服務行銷的核心思維是 "等價交換",真正懂經營品牌的是不削奧客的,更高段的是教育奧客讓他們不敢造次收斂傲氣。