算我倒楣嗎?買到有問題的飛利浦2+全自動美式咖啡機 HD7762

請問家裡有這台咖啡機的朋友,有碰到像我們家這樣的情況嗎?

約十一月底的時候從momo購物台買了這台咖啡機
一開始使用上都沒問題,用得很開心
可是大約一週左右,這台咖啡機開始出現狀況
(沒問題的第一週我們只有每天早上使用一次而已,並沒有頻繁異常的使用它)

正常情況下,設定好份量按下啟動鍵,磨豆機應該就會開始磨豆
可是我家的那台機器卻靜悄悄的沒有動作,過數十秒之後面板顯示E001的異常訊號
原本以為是有異物卡住磨豆機,清了老半天卻也沒看到有什麼異物
咖啡機就在我們電源開開關關試了幾次之後,突然又可以運作

然後正常使用了兩三天(其實也就是兩三次啦!),又出現一模一樣的狀況
因為當天是上班日的早上,也只能暫時把異常狀況擱置,先出門再說
到了辦公室之後,打給我們新竹區的服務站,當天傍晚就有維修人員過來看看,真是超快的維修速度
我電話中並沒有說清楚咖啡機的型號(他們也沒問我就是了)
維修人員看到之後才說這台機器並沒有到府維修的服務,下次有問題要自己抱去維修站修理
可是既然來了,就順便幫我看看問題
但,神奇的咖啡機卻乖乖的磨豆、沖泡
維修人員也只好建議我每次使用完畢一定要清理殘留的咖啡粉就離開了

好吧!雖然機器上面的貼紙寫著:建議每兩週清理一次
我只好乖乖的每次用完每次清理,每次清的時候看著貼紙上面寫的字心裡感覺很XX
繼續正常的使用幾天之後,異常的狀況又出現了,開開關關幾次後,機器又會突然開始運作

老實說我老公已經快氣死了
這台咖啡機雖然不是什麼上萬的機種
但在PChome全自動美式咖啡機的系列裡面也是目前價格最高的機器
卻連一台兩三千的機器都比不上,還不如回去喝手沖咖啡呢!

昨天很無奈的在飛利浦與momo的客服留言,希望他們能處理一下這樣的情況
中午的時候接到飛利浦打來的電話,要我把咖啡機抱去維修站維修
聽到這樣的回覆,讓我非常的生氣
這台機器並非使用了三個月、半年,我只用了一個星期就出了問題(到今天,這台咖啡機在我家還沒住滿一個月咧~)
表示他們賣給我一台有問題機器的可能性非常的高,卻要我為了這個可能是他們自己的問題跑來跑去送修?
所以,買到一台有問題的咖啡機是我自己倒楣就是了?
買便宜的機種,就不能要求品質與保證?
這難道就是飛利浦產品的品質、服務的品質嗎?
ugicola wrote:
買便宜的機種,就不能要求品質與保證?
這難道就是飛利浦產品的品質、服務的品質嗎?...(恕刪)

別氣,要看中小家電(或3C產品)原本有沒有到府收送的服務
像伊萊克斯吸塵器大多有維修到府收送免運費,但也許也隱含運費成本在售價了
蠻多保固可能就只期內免費維修,大都還得自己搬到百貨專櫃或維修站才行...
ugicola wrote:
請問家裡有這台咖啡機...(恕刪)



在MOMO台買的


不用怕

打電話去MOMO告訴他

要他連絡廠商來拿去修

有問題找MOMO

如果不行,要求換一台
我記得 飛利浦官方網站有免費0800客服電話,妳可以打電話過去詢問一下有關咖啡機售後服務的功能。

建議還是去百貨公司買商品比較有保障,畢竟找的到人處理。而不是一直找MOMO購物台電話找不到人處理的好。


ugicola wrote:
請問家裡有這台咖啡機...(恕刪)

ugicola wrote:
請問家裡有這台咖啡...(恕刪)

你可以看一下,是不是一些會感應的地方沒有裝好,或是因為震動過大而脫開,我之前的咖啡機是很常因為磨豆完成後,因為震動造成感應的地方脫開,後來再按緊一點就好了。
請參考我的發文紀錄

我上次在momo買一台伊萊克斯美式咖啡機

剛拆開就發現刮痕累累,而且還是壞掉的機器

退款過程經過好幾通電話協商跟確認,經過20天才退錢

超浪費時間跟精神,所以momo早就是我的黑名單了=.=
經過研究,我發現這台機器的問題是一個控制閥感應出了問題
畫面有點黑,請見諒!



現在飛利浦會派快遞過來收回去檢查
買到這種機子真的覺得很倒楣~
請問您後續處理結果如何?
我昨天買一台,結果才要用按了按鈕嗶一聲後就完全沒有動作,也是等了10幾秒後出現 E001 ,試了好幾次都一樣,詢問 Philips 客服,竟然說查不到此代碼,說要詢問維修站是否有遇過這個狀況再回電....一整個無言.
我家也有一台7762,但沒有發生過這種事情耶,要不要先清理豆槽看看??有可能是東西堵住了。
感謝回覆,但是我這台是新的,完全沒有磨過咖啡豆,按了按鍵完全沒有任何動作,一會兒就出現 E001 字樣,詢問 PHILIP 回覆 是機器故障,已經連络廠商換貨了.....
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