常見的教練課解約刁難

來源: FB最多消費糾紛的World Gym世界健身

這個是常見的教練課解約刁難
受害人欲解除未使用的教練課合約
業者用不合理的計算方法
侵害消費者的權益
　
以這個個案為例
首先
受害者陸續共簽三張不同的合約
第一份:24堂
第二份:48堂
第三份:72堂
　
受害者第一、二份合約還有剩餘堂數沒有上完
因為退費期限已超過,不能退費
而第三份72堂的合約還沒使用
業者告知,要先扣除已經經過時間應該要上的課
剩下的堂數的費用,再扣除20%手續費(違約金),才能退還
有點亂對不對?
沒關係,我們來算一遍就清楚了
　
假設:
簽約日是1月1號
一堂課是1488元
共購買72堂課
總堂數費用共107136元
課程期限是10個月內要用完,可以延展,但不能退費
受害者在7月的時候,提出解約
因為72堂完全沒使用過
依據法規的計算方式應該是要
[未使用堂數之剩餘全額費用-(未使用堂數之剩餘全額費用X20%)]=應退費金額
107136-(107136x0.2)
=107136-21427
=85709
所以業者應該要退還受害者85709元
　
但是業者的算法是
受害者是1月簽約,7月解約
所以中間已經經過7個月
費用退還,應該要先扣掉已經經過的7個月"應該要上的課程數"
　
也就是業者認為
72堂課平均分攤到10月
一個月應該要上7.2堂課
7.2堂乘以7個月=50.4堂=七個月應該要消耗掉51堂
51堂課乘以1488元(單堂費用)=75888元(51堂費用)
107136(72堂總堂數)-75888(51堂應消耗堂數)=31248(剩餘費用)
31248再乘以0.8(拿回8成退費)=24998元
業者認為24998元
才是受害者可以領回的錢
　
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業者算法完全不合理也不合法
完全A很大
　
受害者已經向消保官投訴
本來在消保官協調會上
經由消保官協調
業者也已同意
用總堂數之費用扣除20%費用
退還80%的費用(85709元)
雙方和解
　
但業者在開完消保官協調會後
竟然反悔,表示還是要按照己方計算方式
只願退還24998元之費用
根本就是說話不算話、毫無誠信
真的是惡劣到極點
　
小編已協助該受害者準備打官司
這間惡劣的門市是 #世界健身台北中和景平店