各位前輩好：
小弟目前任職於國內某"生命禮儀服務"公司
管的物料就是各類禮儀用品(品項不多,約200多項)
並有使用國內的ERP
各分處倉管人員對應的就是各禮儀師與總公司管理部
倉管權力還算大,只要確保出貨OK可要求禮儀師100%配合倉管的任何作業與要求
從下單訂貨至驗收入庫與ERP作業皆由倉管負責
因產業的特性,公司倉庫是無管制24小時全年開倉的(也不可能關倉)
故除了禮儀當日的預撿料出貨之外
隨時都有禮儀師會在我不知情下進倉填出貨單領走物料
倉庫作業模式大致是這樣的↓
公司接到case(禮儀師進倉領料)→禮儀師依業主需求下單(倉管依單預撿料)→
禮儀籌備期(禮儀師臨時性領料)→禮儀當天(禮儀師領走預撿料)→結案(倉管下單&出貨)
小弟這裡有一個問題
1.舉例禮儀師進倉填單領了50包香
另下單需求禮儀當天需50包香
禮儀結束後退回0包
此時依小弟觀念ERP應下單100包出貨100包
但卻有可能發生禮儀師認為他進倉填單領的50包就是下單的那50包,只是他先領掉了
所以禮儀師認為ERP應該下50包出貨50包退0
然後倉管損失50包!!!
2.又禮儀師進倉填單領了50包香
下單需求禮儀當天需50包香
禮儀結束後退回0包
此時小弟無知且不查兼笨
不知到底ERP應下單100包出貨100包
還是下單50包出貨50包
因此ERP作業前常需與禮儀師確認數量(很煩)
又可能發生禮儀師多報or少報的問題
然後倉管損失或是多賺50包!!!
不知各位倉管前輩的想法為何?
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另下單需求禮儀當天需50包香
禮儀結束後退回0包
此時依小弟觀念ERP應下單100包出貨100包
但卻有可能發生禮儀師認為他進倉填單領的50包就是下單的那50包,只是他先領掉了
所以禮儀師認為ERP應該下50包出貨50包退0
然後倉管損失50包!!!
到底損失在哪
實際到底出了幾包？
禮儀師實際拿了幾包？
這根本和ERP無關，是概念問題
拿支攝影機放在倉庫門口錄再加一些約束就解決了
2.又禮儀師進倉填單領了50包香
下單需求禮儀當天需50包香
禮儀結束後退回0包
此時小弟無知且不查兼笨
不知到底ERP應下單100包出貨100包
還是下單50包出貨50包
因此ERP作業前常需與禮儀師確認數量(很煩)
又可能發生禮儀師多報or少報的問題
然後倉管損失或是多賺50包!!!
禮儀師多報、少報問題也不是ERP要解決的
這根本是管理問題
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小弟的表達可能不夠簡單清晰
我面臨的的確是一個管理問題
這個問題雖不是ERP所致
但結果卻大大影響了操作上的困擾!
公司出貨分成2個部分
(1).禮儀師在禮儀日前會依照客人需求手填"用品請領單"給倉管(也就是我)
我依單備好物料讓禮助當天來領出貨~
(2).有時(其實是常常)禮儀師會因為客人需求
譬如要先領毛巾/香...有的沒的
就立馬手填出貨單領走貨~
以上都未進行ERP作業...也就是下訂單&出貨
因此公司全省的倉管目前有分2派
(一).禮遺師自己負責下單,倉管依用品請領單&臨時領貨的出貨單進行覆核出貨
查核單據的數據與ERP下單的數據是否吻合,OK的話就出貨=>常常都是不合
(是個貨先出,禮遺師事後下單&倉管查核出貨的概念)
(二).目前北部的改革派
認為等禮遺師下單再覆核很不符合倉庫管理的概念
改成倉管下單&出貨一把抓
只要見到臨時領貨的出貨單我們就即刻下單&覆核出貨(較能使料帳相符)
儀式結束後再由倉管覆核用品請領單的實際用量即可進行下單&出貨
但運作上都是貨出了倉再進行行政作業的概念
禮遺師or禮助其實並不會偷貨(這些禮儀用品也沒人敢偷...除非貴森森的骨灰罐吧>"<)
小弟就PO一個實例
就討論"65冠軍提盒"這個項目(後均簡稱毛巾)
依本單我需備180條毛巾供儀式當日使用
and禮遺師很貼心註記4/27&5/7共先臨時提領了165條(也有寫出貨單)
禮儀結束當日共計退回60條
前後加加減減出貨量=>180+165-60=285條
但禮遺師在ERP的下單數竟然就只有105!105!105!
那相差的180難道是被吃掉了?
在作業上倉庫庫存也許沒有庫損
但盤點時就發生盤損
為必免此情況,每次在出貨覆核時都要跟禮遺師再三再三確認你到底實際領走多少貨?
也有人是寫得很簡單明瞭的
臨時領的歸臨時領的,當日出貨的歸當日出的
我就把領出數-退回數就可出貨~
又或者有禮儀師很可愛
杯水在用品請領單上寫要2箱
又寫出貨單領走了2箱
後退回1箱
然後我下單2+2-1=3箱
跟禮遺師確認他竟然說"我也忘了到底幾箱,就下3箱吧,如果多2箱給你當備料"
總結以上...
要達到領貨就要先下單真的不可能
(大半夜都隨時有case進來,我不可能說你要先key單再領喔)
只能做到要臨時領貨就給我寫出貨單
只是我要常常釐清多報少報,是追加還是預領的問題(很煩)
其他倉管也是數據兜不攏時就靠電話詢問
未免太沒效率!
各位前輩點出這是個管理問題...沒錯,確實是!
但即是因現實面有些無法改變的地方才讓小弟著實頭疼
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他下單 180
實際提領165
未提領 15
退回倉庫60
實際用量165-60=105
倉庫105+60+15=180
下單105 沒什麼問題吧?
你嫌麻煩 就以後他下單多少給多少
到時候一起退回來比較不會亂掉
不然下單量跟實際提領量不一樣
你還要先做退倉 會有點麻煩
看單做事 單子開100 提領就給100
不夠再多開一張單 比如要150 就多開一隻50 變成100+50
太多另外做退貨單 只要50 就開一張退貨50 到時候又退10 再另外開一張退貨10
