在客人表示瑕疵時有要求我們提供相關正版正廠證明,我們能給的都給了。


開始重點


客人收到商品,表示原廠線有瑕疵,我們在第一時間表示可以退貨退款,然後 客人談了好久,客人表示,不太方便寄回(沒有說不寄回)

然後我們提供它更好方式,不退貨但退款,但商品需要銷毀以表示不能再瑕疵利用

但客人表示"傻眼",不能接受剪毀。
我們始終提供1.退貨退款,商品寄回,並付寄回運費。
2.優於常態規定,商品不用寄回但退款,商品需要銷毀


客人質疑 我們過去有客人接受" 商品不退貨但退款,需要剪毀"


我們提供證據,然後客人,就沒有正面回應

請注意 我們先提供,1.退貨退款,商品退回運費都會賠償。
2.不退貨但退款,需將客人說的瑕疵品銷毀。
如今客人不斷惱怒,表示詢問消保單位,我也快回應客人到不耐煩了!開始回嗆!
客人始終都沒有正面回應我們。 1.如果不接受銷毀就用寄回 2.商品不寄回退款,商品應屬於我們的,我們為避免瑕疵利用應銷毀
3.處分自己財產有問題?
無論如何,客人10之89會給負評,我該如何處置這客人?蝦皮有避免這種惡評的申訴機制嗎?(還未給評 ,客人爭議還在)




























































































