最近工作上有件事，其實讓我有點陷入自我懷疑。
員工回報進度都說「沒問題」「都在進行」「很順利」。
一開始我也就相信了，畢竟看起來也沒有什麼異常。
但實際去追細節才發現，有些問題其實早就存在，只是沒有被提到回報裡。
而當我準備對外跟客戶說明進度時，才發現我手上的資訊其實是不完整的。
這件事發生幾次之後，我開始不只是在看員工，也在看自己。
是不是我平常太容易接受「沒問題」這種答案。是不是我沒有建立一個讓問題可以被提早攤開的環境。
因為仔細想，有些人不是在刻意隱瞞，而是會先選擇講「看起來比較安全的版本」。
但問題是，管理者最後必須面對的是完整狀況，而不是安全版本。
所以這件事慢慢變成一個循環：前線報喜 → 中間理解不足 → 對外承擔壓力 → 再回頭補洞。
我也還在想，怎麼把這個斷點補起來。不然這種資訊落差，最後壓力還是回到管理者身上。
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