剛開始需要推廣的可能一些人 沒操作過怕被其他人嫌棄所以就不敢用 不愛用大陸這邊剛有這樣的機器的時候 都有服務人員在旁協助操作另外自助點餐還另有優惠 這個也是一種刺激鼓勵多使用的方法這個讓我想到這次 前段時間買了台北香港的機票(香港航空)自助辦理登機牌這個很多航空公司也已經有在弄了但是自助辦理託運 這個我第一次遇到不過也沒有想像中那麼複雜(看清楚根據提示操作就可以了)過程中並沒有人過來指導操作 我看很多外國旅客 一頭霧水不太會弄
這跟銀行自動提款機一樣,多了營業服務時間及服務點對客服有幫助。但要講的好像這些機械就可以完全取代人類。那也是以偏概全,見樹不見林。世間沒有什麼事是100%。人之所以為人,就是因為人性。人性需求之一就是群體互動,這點不管機器做的再好都無法取代。這就是為何今天許多網路通路商不論它的網站購物程序設計的多好,都還是得提供真人客服即時訊息專線。人類有很大部分還是習慣跟其他人類互動,這點人性永遠不會改變。
我怎麼記得三十年前在舊金山就看過麥當勞在櫃檯按一按就可以點餐了Anyway我在超市都去排隊給店員服務因爲他們很快就會沒工作越來越多人排自動結帳等ML可以準確分辨物品 像水果之類的連按都不用按的時候就掰掰了
這很好啊,櫃檯應該要全部被取代,麥當勞在換新東家之後,每每點餐櫃臺工讀生就一直推銷有的沒的,最扯的是看過一個阿伯只要一杯熱美式咖啡,工讀生用話術包裝推銷研磨咖啡,價格貴了快一倍,有了自助點餐我終於不用聽到那些鬼話了
Maedatsun wrote:這跟銀行自動提款機一...(恕刪) 以我的觀察而言服務生在台灣不容易被取代可是我的理由不是因為人喜歡跟人互動而是因為當你的價錢比機器便宜的時候你根本沒有被取代的理由為什麽臺灣機器都引進比別的國家慢就是因為臺灣低薪,老板根本不在乎多請幾個你搞不好還要求那些血汗老板幫你引進機器而且點餐是顧客的自由為什麽要把業績壓力加在服務生身上已經走火入魔到沒人性可言
未來本就是AI無人化技術的天下純勞力工作,人力會被機器取代,100人縮減為10人這是不爭的事實也是趨勢台灣因為地狹人稠、人力又不算貴(22K?)加上風俗文化,大部分人都不願意踏出去嘗試新東西所以無人化發展得比其他國家來的慢,看看自助加油出那麼久了使用率還是如此之低就知道...我個人是有的話99%都會去自助加一來便宜、二來服務品質在自己手上