今天會衍生出的問題跟謾罵,其重點不就是長榮高層的正常起降決議所造成,倘若8/8號當天狀況是如同華航提早決定取消班機或延遲到18:00,還會造成長榮員工及乘客都被拉到機場去待命,導致後續人員派班出現問題、班機受到影響,連同乘客在機場中的不滿節節攀升。說倒底不就是決策錯誤嗎然後現在來檢視空姐的熱忱?「司馬昭之心,路人所知也。」
mckoy wrote:這個跟這個版主開的...(恕刪) 空服員對旅客有惡言相向嗎?空服員對旅客有任何不良行為嗎?空服員對工作的熱誠是什麼?難道老闆叫員工去死或是做危險的事情員工抱怨這叫沒有熱誠?難道老闆提出不合理要求員工不同意這叫沒有熱誠?熱誠是什麼?跟狗一樣聽話叫熱誠?這公司是把人當人還是當狗?如同我剛所說一間颱風天其他航空公司都取消航班卻堅持要機組與乘客隨時待命起飛的公司先不論過去的路上危不危險現在就是要賭說飛出去死人的機率比較低就衝出去就是了?這種不顧員工與客人安全的公司在那邊談熱誠?是賺錢的熱誠嗎?航空公司的熱誠不就是提供客人安全與舒適搭乘環境請問這行為這哪裡安全哪裡舒適了?
轉載~有個比喻應該很容易讓人理解,為何某公司的員工那麼愛靠北文長請慎入有一個家庭,成員有父母及孩子們,外人看起來,這家庭幸福美滿,且充滿了溫馨感,父愛母慈,小孩個個優秀。實際上媽媽習慣以高壓的方式來教育小孩,只要小孩犯了錯,就要接受懲罰,無論什麼理由都不接受,而媽媽只要下達指令,就要孩子服從。而爸爸很在乎名聲,為了要讓孩子各方面拿第一名,在課餘時間不停地給孩子補習,數學、作文、小提琴。孩子拿第一名時,爸爸都會非常驕傲地跟大家炫耀是他的功勞,讓孩子學了那麼多才藝;但當孩子跌出第一名時,他便會請媽媽嚴厲地檢討孩子,在他眼中只容得下第一名。孩子們在父母這種教導下,漸漸失去了自我的個性,受到委屈都選擇保持沉默某一天氣象預報說超級強颱要襲台,但是爸爸趁機預約了平常吃不到的高級餐廳,爸媽討論出來的結果是根據過往經驗,就算是超強的颱風,中間也是會有停歇的時間,這樣就可以趁這個空檔抵達餐廳於是乎爸爸約了他的朋友,決定大家一起出發到餐廳,在出門時孩子面對越來越強的風雨,孩子們漸漸懷疑是否可以出門,但爸爸做出的決定沒有人可以反對,就這樣爸爸無視天氣預報開車載了全家人出發。不愧是超強巨颱,路上一陣一陣的大風把路樹連根拔起,而車內的鈔票不小心被大風吹走。這時媽媽就對孩子說,你們下車把前面的樹移開,然後把鈔票撿回來。孩子們面對外面的大風大雨遲疑著,但媽媽已經下達命令,孩子們只好硬著頭皮下車了。孩子們面對比自己還重的樹,跟被大風越吹越遠的鈔票,沒有怨言分工合作地把樹幹移開,狂奔去追鈔票。這時候爸爸的朋友在旁邊咆哮著,何時才要把樹移開;何時才能到餐廳;為何在這種天氣下還是堅持要出門,孩子們面對這些怒罵也只能默默地接受道歉,並且儘快地完成媽媽下達的任務,由於孩子們面對這麼多的事及不足的人力,大家說話的口氣都很差,並且吵起來了。好不容易孩子們把前方的樹移走,鈔票也追回來了,狼狽地上了車;媽媽竟然對著孩子罵說為何要在外面吵架,破壞了家裡長期維持下來的幸福完美形象。此時有個孩子反問媽媽「為何我們在外面搬樹,撿鈔票時,你跟爸爸坐在車裡面看我們呢?」媽媽回孩子「媽媽要照顧車上其他的鈔票,所以沒辦法跟你們一起下車。」此時面對孩子們及朋友的指責,此時爸爸開口了「爸爸只是不想讓大家失望,所以才決定在颱風天出門,我連續熬夜看氣象來決定是否該出門,看來我做出了錯誤的決策,讓大家生氣失望了。」媽媽趕緊跳出來說「孩子們,爸爸也辛苦地開車帶大家出來,請大家給爸爸加油啊!大家一起來爸爸我們愛您啊!」孩子們迫於無奈也只好配合了如果你是那些孩子,你作何感想?現在角色換了一下,爸爸換成了某公司的董事長,媽媽換作公司教官/高層,而孩子們則為第一線的地勤、空勤、餐勤、機務、物配、清勤及調派。有一間公司,外人看起來,這間企業為幸福企業,內部充滿了溫馨感,董事長人性化領道,高官們關懷員工,這間企業的員工每個都很優秀。實際上管理階層習慣以高壓的方式來管理員工,只要員工犯了錯,就要接受懲罰,無論什麼是否問題出在員工都不接受。而高層們習慣只要下達指令,員工就需要無理由地服從。而董事長很在乎名聲,為了要讓公司各項評比拿第一名,不停地給予員工訓練課程,Table Setting、玫瑰鹽桌邊服務、增加多項服務備品。當公司拿下評比第一名時,他都會非常驕傲地跟大家炫耀是他的改革,讓員工提供了那麼多服務;但當名次下跌時,他便會請公司高層檢討員工且加強考核,在他眼中只容得下第一名。員工們在這種領導下,漸漸失去了當初進來公司的熱情,而受到委屈都選擇保持沉默。8月初氣象預報說超級強颱蘇迪勒要襲台,董事長及公司高層討論出來的結果為就算是超強的颱風,還是可以照原本計劃進行。員工面對越來越強的風雨紛紛懷疑是否可以上班,但上面做出的決定沒有人可以反對,就這樣公司無視天氣預報跟員工說照原班時間到公司。不愧是超強巨颱,路上一陣一陣的大風把路樹連根拔起,而不小心台北本場關場了。這時公司高層就對員工說,你們先到公司/機場待命,等風雨小一點,台北本場開場後,立刻飛出去。員工們面對外面的大風大雨遲疑著,但上面已經下達命令,員工們只好硬著頭皮趕到。員工們面對堆積如山的準時航班沒有怨言分工合作地解決問題,有的確認天氣;有的安撫旅客;有的安排旅客餐點。這時候乘客開始咆哮著,等了數十小時何時才能確定登機時間;何時才能起飛;為何在這種天氣下還是堅持準時起飛,第一線的員工們面對這些怒罵也只能默默地接受道歉,並且儘快地完成手邊的工作。由於員工們面對超時工作及不足的人力,大家說話的口氣都很差,並且在網路上互相漫罵了起來。好不容易員工們把航班消化完,把旅客送上飛機抵達目的地,狼狽地回到家;教官們竟然發文說公司員工不應該在網路上互相漫罵,破壞了公司長期保持的良好企業形象。有個員工反問教官「為何颱風天我們在外面待命,超時加班時,你跟其他人安穩地在家看靠北版呢?」教官回員工「我衝了二十年,今年因為要準備公司的課程,所以沒辦法跟你們一起衝出去飛。」而面對員工、乘客排山倒海來的指責,董事長出聲了「我只是不想讓大家失望,所以才決定在颱風天可以飛,我連續36小時的熬夜看來也白費了,我做出了錯誤的決策,讓大家生氣失望了。」資深員工趕緊跳出來說「姊妹們,董事長也辛苦地到公司來,也出來飛,請大家給董事長加油啊!大家一起來董事長我們愛您啊!」員工們迫於無奈也只好配合了後記,對於最近的風風雨雨,只對兩段話有感觸,一為公司內部員工;另一為非航空業人的發言公司內部員工部份為一個空服教官說「不要在抱怨公司,這些人逃避颱風天上班的人憑什麼享受空服光環,享受員工折扣票,享受到外站到處玩」如果您的孩子是資優生,參加某一個專為有錢人或資優生開的超貴補習班在同樣的天氣下,您打電話跟班主任確認今天的課程是否照舊? 班主任跟您的答覆是照原課表上課。當您冒著風雨,看著路樹在您面前被折斷,好不容易到了補習班,班主任回答您說,對不起,老師還沒來,請在這裡等到老師來再上課。您是否會質疑班主任為何老師還沒來,卻說照常上課?如果班主任回答您,您憑什麼享受這間補習班只給資優生的光環,享受資優生才有的課程折扣價價,享受博士級教師的服務,您的心情為何?只給資優生進來:因為我有本事! 享受資優生才有的課程折扣價:這是你提供的福利阿! 享受博士級教師的服務:這是額外的價值阿!同理的,憑什麼享受空服光環:因為我有本事考進來;憑什麼享受員工折扣票:這不是公司提供的福利嗎? 憑什麼享受到外站到處玩:這是工作的附加價值好嗎! 請不要把颱風天來上班跟我的本事和公司提供的福利混為一談結論:我都可以猜到您會說「這種補習班的比喻不合理啦!」因為別人的孩子死不完對於航空界外人表示的「不喜歡就不要做啊! 沒人逼你當空姐」我想說「我喜歡這份工作,並不代表這份工作可能面對到的風險,我都要全部概括承受」照這個邏輯辛苦的醫療人員面對家屬提告,你也是要說「不喜歡就不要做啊! 沒人逼你當醫師/護理師」偉大的軍警人員移除被颱風吹走的鐵圍籬砸到頭,你也是要說「不喜歡就不要做啊! 沒人逼你當軍人/警察」結論:照這種邏輯,台灣真的會變成鬼島;到時候能存活下來的人只剩下政客及名嘴,喔,還有三寶。
我只想對那些護航的說幾句話:說是否能飛很專業不是這些鄉民能懂得,所以當天停飛的其他航空公司都傻子?就你長榮最專業?最細膩?小弟朋友不巧當天也是坐長榮,凌晨5點多的飛機,前一天還跟朋友說會準時起飛,記得3點多來報到,大家知道當天凌晨風雨有多大。好啦,冒著狂風暴雨辛苦趕到機場,從凌晨3點等到下午3點,一群人又累又煩,在機場等飛機何時起飛。這是「專業」、「細膩」,還是不想取消航班怕退錢,有眼睛的人自己看得出來。
q13579.nomo wrote:你看過台電有在颱風當下搶修電線桿的?...(恕刪) 別再譙電沒來 台電員工子女的真情告白http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150809/665773/怕你沒看到順便PM給你