空姐沒熱忱?長榮航:可以選擇離職

今天會衍生出的問題跟謾罵,
其重點不就是長榮高層的正常起降決議所造成,
倘若8/8號當天狀況是如同華航提早決定取消班機或延遲到18:00,
還會造成長榮員工及乘客都被拉到機場去待命,
導致後續人員派班出現問題、班機受到影響,
連同乘客在機場中的不滿節節攀升。

說倒底不就是決策錯誤嗎

然後現在來檢視空姐的熱忱?
「司馬昭之心,路人所知也。」
這個跟這個版主開的議題有什麼關係呢? 不是討論 空服的熱誠嗎? 旅客端可以理解,但長榮的空服態度正確嗎?
mckoy wrote:
這個跟這個版主開的...(恕刪)


空服員對旅客有惡言相向嗎?
空服員對旅客有任何不良行為嗎?
空服員對工作的熱誠是什麼?

難道老闆叫員工去死或是做危險的事情
員工抱怨這叫沒有熱誠?
難道老闆提出不合理要求
員工不同意這叫沒有熱誠?

熱誠是什麼?跟狗一樣聽話叫熱誠?
這公司是把人當人還是當狗?

如同我剛所說

一間颱風天其他航空公司都取消航班
卻堅持要機組乘客隨時待命起飛的公司
先不論過去的路上危不危險
現在就是要賭說飛出去死人的機率比較低就衝出去就是了?
這種
不顧員工與客人安全的公司
在那邊談熱誠?是賺錢的熱誠嗎?

航空公司的熱誠不就是提供客人安全與舒適搭乘環境
請問這行為這哪裡安全哪裡舒適了?
不就一封信,讓大家台階下
要走就走,要留就乖乖

怎麼變成了熱枕,安全~
不想做,隨便怎麼說都沒關係


轉載~

有個比喻應該很容易讓人理解,為何某公司的員工那麼愛靠北
文長請慎入


有一個家庭,成員有父母及孩子們,外人看起來,這家庭幸福美滿,且充滿了溫馨感,父愛母慈,小孩個個優秀。
實際上媽媽習慣以高壓的方式來教育小孩,只要小孩犯了錯,就要接受懲罰,無論什麼理由都不接受,而媽媽只要下達指令,就要孩子服從。
而爸爸很在乎名聲,為了要讓孩子各方面拿第一名,在課餘時間不停地給孩子補習,數學、作文、小提琴。
孩子拿第一名時,爸爸都會非常驕傲地跟大家炫耀是他的功勞,讓孩子學了那麼多才藝;但當孩子跌出第一名時,他便會請媽媽嚴厲地檢討孩子,在他眼中只容得下第一名。
孩子們在父母這種教導下,漸漸失去了自我的個性,受到委屈都選擇保持沉默

某一天氣象預報說超級強颱要襲台,但是爸爸趁機預約了平常吃不到的高級餐廳,爸媽討論出來的結果是根據過往經驗,就算是超強的颱風,中間也是會有停歇的時間,這樣就可以趁這個空檔抵達餐廳
於是乎爸爸約了他的朋友,決定大家一起出發到餐廳,在出門時孩子面對越來越強的風雨,孩子們漸漸懷疑是否可以出門,但爸爸做出的決定沒有人可以反對,就這樣爸爸無視天氣預報開車載了全家人出發。

不愧是超強巨颱,路上一陣一陣的大風把路樹連根拔起,而車內的鈔票不小心被大風吹走。這時媽媽就對孩子說,你們下車把前面的樹移開,然後把鈔票撿回來。孩子們面對外面的大風大雨遲疑著,但媽媽已經下達命令,孩子們只好硬著頭皮下車了。

孩子們面對比自己還重的樹,跟被大風越吹越遠的鈔票,沒有怨言分工合作地把樹幹移開,狂奔去追鈔票。這時候爸爸的朋友在旁邊咆哮著,何時才要把樹移開;何時才能到餐廳;為何在這種天氣下還是堅持要出門,孩子們面對這些怒罵也只能默默地接受道歉,並且儘快地完成媽媽下達的任務,由於孩子們面對這麼多的事及不足的人力,大家說話的口氣都很差,並且吵起來了。

好不容易孩子們把前方的樹移走,鈔票也追回來了,狼狽地上了車;媽媽竟然對著孩子罵說為何要在外面吵架,破壞了家裡長期維持下來的幸福完美形象。此時有個孩子反問媽媽「為何我們在外面搬樹,撿鈔票時,你跟爸爸坐在車裡面看我們呢?」
媽媽回孩子「媽媽要照顧車上其他的鈔票,所以沒辦法跟你們一起下車。」
此時面對孩子們及朋友的指責,此時爸爸開口了「爸爸只是不想讓大家失望,所以才決定在颱風天出門,我連續熬夜看氣象來決定是否該出門,看來我做出了錯誤的決策,讓大家生氣失望了。」
媽媽趕緊跳出來說「孩子們,爸爸也辛苦地開車帶大家出來,請大家給爸爸加油啊!大家一起來爸爸我們愛您啊!」
孩子們迫於無奈也只好配合了
如果你是那些孩子,你作何感想?

現在角色換了一下,爸爸換成了某公司的董事長,媽媽換作公司教官/高層,而孩子們則為第一線的地勤、空勤、餐勤、機務、物配、清勤及調派。
有一間公司,外人看起來,這間企業為幸福企業,內部充滿了溫馨感,董事長人性化領道,高官們關懷員工,這間企業的員工每個都很優秀。
實際上管理階層習慣以高壓的方式來管理員工,只要員工犯了錯,就要接受懲罰,無論什麼是否問題出在員工都不接受。而高層們習慣只要下達指令,員工就需要無理由地服從。
而董事長很在乎名聲,為了要讓公司各項評比拿第一名,不停地給予員工訓練課程,Table Setting、玫瑰鹽桌邊服務、增加多項服務備品。
當公司拿下評比第一名時,他都會非常驕傲地跟大家炫耀是他的改革,讓員工提供了那麼多服務;但當名次下跌時,他便會請公司高層檢討員工且加強考核,在他眼中只容得下第一名。
員工們在這種領導下,漸漸失去了當初進來公司的熱情,而受到委屈都選擇保持沉默。

8月初氣象預報說超級強颱蘇迪勒要襲台,董事長及公司高層討論出來的結果為就算是超強的颱風,還是可以照原本計劃進行。
員工面對越來越強的風雨紛紛懷疑是否可以上班,但上面做出的決定沒有人可以反對,就這樣公司無視天氣預報跟員工說照原班時間到公司。

不愧是超強巨颱,路上一陣一陣的大風把路樹連根拔起,而不小心台北本場關場了。這時公司高層就對員工說,你們先到公司/機場待命,等風雨小一點,台北本場開場後,立刻飛出去。員工們面對外面的大風大雨遲疑著,但上面已經下達命令,員工們只好硬著頭皮趕到。

員工們面對堆積如山的準時航班沒有怨言分工合作地解決問題,有的確認天氣;有的安撫旅客;有的安排旅客餐點。這時候乘客開始咆哮著,等了數十小時何時才能確定登機時間;何時才能起飛;為何在這種天氣下還是堅持準時起飛,第一線的員工們面對這些怒罵也只能默默地接受道歉,並且儘快地完成手邊的工作。由於員工們面對超時工作及不足的人力,大家說話的口氣都很差,並且在網路上互相漫罵了起來。

好不容易員工們把航班消化完,把旅客送上飛機抵達目的地,狼狽地回到家;教官們竟然發文說公司員工不應該在網路上互相漫罵,破壞了公司長期保持的良好企業形象。
有個員工反問教官「為何颱風天我們在外面待命,超時加班時,你跟其他人安穩地在家看靠北版呢?」
教官回員工「我衝了二十年,今年因為要準備公司的課程,所以沒辦法跟你們一起衝出去飛。」
而面對員工、乘客排山倒海來的指責,董事長出聲了「我只是不想讓大家失望,所以才決定在颱風天可以飛,我連續36小時的熬夜看來也白費了,我做出了錯誤的決策,讓大家生氣失望了。」
資深員工趕緊跳出來說「姊妹們,董事長也辛苦地到公司來,也出來飛,請大家給董事長加油啊!大家一起來董事長我們愛您啊!」
員工們迫於無奈也只好配合了

後記,對於最近的風風雨雨,只對兩段話有感觸,一為公司內部員工;另一為非航空業人的發言

公司內部員工部份為一個空服教官說「不要在抱怨公司,這些人逃避颱風天上班的人憑什麼享受空服光環,享受員工折扣票,享受到外站到處玩」
如果您的孩子是資優生,參加某一個專為有錢人或資優生開的超貴補習班
在同樣的天氣下,您打電話跟班主任確認今天的課程是否照舊? 班主任跟您的答覆是照原課表上課。當您冒著風雨,看著路樹在您面前被折斷,好不容易到了補習班,班主任回答您說,對不起,老師還沒來,請在這裡等到老師來再上課。您是否會質疑班主任為何老師還沒來,卻說照常上課?
如果班主任回答您,您憑什麼享受這間補習班只給資優生的光環,享受資優生才有的課程折扣價價,享受博士級教師的服務,您的心情為何?
只給資優生進來:因為我有本事! 享受資優生才有的課程折扣價:這是你提供的福利阿! 享受博士級教師的服務:這是額外的價值阿!
同理的,憑什麼享受空服光環:因為我有本事考進來;憑什麼享受員工折扣票:這不是公司提供的福利嗎? 憑什麼享受到外站到處玩:這是工作的附加價值好嗎! 請不要把颱風天來上班跟我的本事和公司提供的福利混為一談
結論:我都可以猜到您會說「這種補習班的比喻不合理啦!」因為別人的孩子死不完

對於航空界外人表示的「不喜歡就不要做啊! 沒人逼你當空姐」
我想說「我喜歡這份工作,並不代表這份工作可能面對到的風險,我都要全部概括承受」
照這個邏輯
辛苦的醫療人員面對家屬提告,你也是要說「不喜歡就不要做啊! 沒人逼你當醫師/護理師」
偉大的軍警人員移除被颱風吹走的鐵圍籬砸到頭,你也是要說「不喜歡就不要做啊! 沒人逼你當軍人/警察」
結論:照這種邏輯,台灣真的會變成鬼島;到時候能存活下來的人只剩下政客及名嘴,喔,還有三寶。
我只想對那些護航的說幾句話:

說是否能飛很專業不是這些鄉民能懂得,
所以當天停飛的其他航空公司都傻子?
就你長榮最專業?最細膩?

小弟朋友不巧當天也是坐長榮,
凌晨5點多的飛機,
前一天還跟朋友說會準時起飛,記得3點多來報到
大家知道當天凌晨風雨有多大。
好啦,冒著狂風暴雨辛苦趕到機場,
從凌晨3點等到下午3點,
一群人又累又煩,在機場等飛機何時起飛。

這是「專業」、「細膩」,
還是不想取消航班怕退錢,
有眼睛的人自己看得出來。

q13579.nomo wrote:
你看過台電有在颱風當下搶修電線桿的?...(恕刪)


別再譙電沒來 台電員工子女的真情告白

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150809/665773/
怕你沒看到順便PM給你
https://www.flickr.com/photos/aquamojo/sets/

公沙小 wrote:
結論:照這種邏輯,台灣真的會變成鬼島;到時候能存活下來的人只剩下政客及名嘴,喔,還有三寶。
...(恕刪)


早就是這樣了...不是嗎?
台灣的空服員可以考慮轉去中東的航空業啊...
我倒還希望直接開放中東3大直接經營台灣市場比照本國籍航空, 怕他們不願意而已
三爽mobile01

ebola01 wrote:
長榮航近期寄了一封...(恕刪)

還可以選擇下地勤.
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