以解決謝謝

幸運星

528分

11樓

幸運星

個人積分：528分

文章編號：49479932

0987650767 wrote:
要面對客人的抱怨昨...(恕刪)

前一陣子

最倒楣的客服

大概就是徐旭東底下的

鐵牛CEO

11453分

12樓

鐵牛CEO

個人積分：11453分

文章編號：49484867

0987650767 wrote:
要面對客人的抱怨昨天還被報警抓到警察局
就因為客戶不滿意處理的結果

很多事又不是我們第一線人員能決定的
又要被客人罵

又要被公司罵真是沒人情味的工作

每天心情都差的要死
真的不想幹了人生好無奈

好想豪邁的笑

換職業不就好了嗎???
反正你不能適應它
就是豪邁的走人
不然得了憂鬱症
也沒人可憐你

chuchulee

2067分

13樓

chuchulee

個人積分：2067分

文章編號：49486368

客服: 要學 IQ跟EQ
這二個練的差不多時,日後工作都很好適應..

合理的範圍,是專業的領域..
若不合理的範圍,就看你的法律, EQ有多少..客人可以罵產品,但不可以罵人;可以罵公司,但不可以罵你家人..

dnhri

453分

14樓

dnhri

個人積分：453分

文章編號：49486377

0987650767 wrote:
要面對客人的抱怨昨天還被報警抓到警察局
就因為客戶不滿意處理的結果

很多事又不是我們第一線人員能決定的
又要被客人罵

又要被公司罵真是沒人情味的工作

每天心情都差的要死
真的不想幹了人生好無奈

好想豪邁的笑

http://www.businessweekly.com.tw/KBlogArticle.aspx?id=6813

看一下這一篇吧

我以前做客服10年了(電信業居多...也離職很久了)...我真的是覺得我在浪費生命...唉...

micli1973

1969分

15樓

micli1973

個人積分：1969分

文章編號：49489503

0987650767 wrote:
要面對客人的抱怨昨...(恕刪)

借引言........

ladice

0分

16樓

ladice

個人積分：0分

文章編號：49493818

我只能說
公司很鳥
同事很鳥
所以才會被客人抱怨
還有
要當客服就忍吧
就算你不當客服
只要你活在這世上
沒有不會被抱怨的
只是多還是少
重點是!!
你只要活得像我們"偉大"的總統一樣就可以了

蘭陽橋鄉村別墅

224分

17樓

蘭陽橋鄉村別墅

個人積分：224分

文章編號：49495012

這就是客訴人員的苦
我以前在做OP時，也要接客戶的客訴電話
其實很多東西都不是客服、客訴、OP能去解決的
甚至後面的工程師也無法解決
因為那是公司的政策OR問題

最好的解決方法就是讓自己升級
能找到比客訴更好的工作
你千萬別幻想這個工作，客戶和公司都很理性
都很講理，那是不可能的

客訴人員基本上就是公司對外第一線當炮灰的卒

以解決 謝謝

小惡魔新聞台

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以解決謝謝

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