我也是做網拍的,基本上我不會廢話那麼多我都直接請客人退貨,而且請客人"依照平台的處置方式退貨"不換貨!!誰知道再換你會不會再來一次來來回回利潤都貼進去了你不爽就是退回,黑貓會過去取件我的同業遇過客人不爽,一定要換貨,而且還不先退,一直鬼擋牆在亂我跟我朋友講,提醒客人,乖乖退貨,依切按照平台規定走你不退,那麼7天之後,那個讓你不爽的東西就會變成你的喔!!!客人就會乖乖退貨!!記得提醒他,標籤、包裝、說明書,都要回來...