(12/10)更新
謝謝大家的意見!!目前這位客人還沒有任何回覆,參考大家的說法後,今天再傳一次訊息給這位客人。
X先生,您對商品不滿意,我願意讓您退貨,加上退貨的運費我也願意補給您,
請把商品包裝完整,配件都要齊全,外觀不要損壞弄髒寄回來,如果超過七天,您沒有退貨意願,
這個商品將會被您視同購買，請盡快處理。
第一次發文,排版不好請見諒!
這位客人買了一台8吋手提式的重低音喇叭,出貨前也幫他測試了6個小時
(是真的,本身學音樂,對音樂的聲音很敏感,聲音異常一定聽得出來)
卻在收到貨之後說音量開7%而已,高音喇叭破音,要求我從台北去台中幫他維修,
當時我第一反應是:開最大聲,要不破音是不可能的,
好像是一部轎車,車商廣告都說油耗很省油
但是車主開車習慣都習慣重踩油門或是開快車,這還能省油嗎?
也跟他好好的解釋,很誠懇耐心地幫他處理問題
但最後自己也忍不住動了脾氣,以下是目前的對話,如果我有不對請指正我。
也想請問大家如果是各位大大,該怎麼處理比較好?
2015-12-04 00:07:15 (12月4號剛下標時)
賣家你好~可以麻煩10號出貨嗎？我10號領錢
我早上7:00過後人不在家~
要到下午6:00多左右才有在家
可以麻煩在6:00過後到嗎？
送貨幫我貼告示不要碰撞避免損壞嗎？
我怕東西在運送過程中碰撞而壞掉
(我) 2015-12-04 00:08:50
此商品目前缺貨中,本賣場有另一品牌X.X.X,不論外觀.功能.尺寸.大小.一模一樣,只差品牌不同,不知道可以接受嗎?
2015-12-04 09:38:50
我怕買到太爛的導致破音之類的情形~
有圖可以看嗎？
我賴給我:0903XXXXXX
私我好嗎？
2015-12-04 09:48:16
沒貨哦?有點失望，那這樣我好不容易看上喜歡的
那妳有8~10吋四方型的嗎？
(我) 2015-12-04 09:58:29
沒有四方型,你可以搜尋XXX百貨,我有PO一台X.X.X 十吋的,外觀品牌就長這樣,尺寸大小則是跟XXXXXXX一樣,因為兩個品牌是同一工廠做出來的,只是台灣代理商不同,名字不一樣.
簡單來說,5吋6吋8吋10吋兩家都是一樣的東西,就是一個LOGO不一樣。
2015-12-04 10:20:14
那我下的訂單怎麼辦?
(我) 2015-12-04 10:28:50
您如果不能接受就先取消訂單,等有貨再下標。
如果可以接受就幫您寄送X.X.X。
2015-12-04 10:29:51
一樣是8吋嗎？
(我) 2015-12-04 10:33:40
是的，一樣八吋，一樣價格。
2015-12-04 10:38:48
幫我在10號寄出我10號領錢
幫我備註:運送途中不要碰撞避免造成損壞
幫我貼告示可以嗎？不要碰撞
我早上7:00過後不在家
要到下午6:00過後才有人在家
麻煩在這段時間到貨可以嗎？
不然沒人領貨
(我) 2015-12-04 11:04:17
好,10號幫您寄出X.X.X 8吋一台,總金額貨到付款1250元
外觀幫您貼上小心搬運標籤。
<希望送達時間>幫您勾選1800:~2100這個時段
喇叭會幫您測試兩個小時,確認沒問題,就幫您出貨。
喇叭或是耳機,40個小時之內音量不要過半,先煲機,讓機板跟線路慢慢適應電壓電流的強度,之後再大聲,這樣保養喇叭比較好。
2015-12-04 11:15:33
我主要要那個低音高音要展現的出來要大聲我工地用是一層樓一層樓
(我) 2015-12-04 11:24:17
我了解，一般買的都是工地的客人比較多，這是保養的建議，道理好像是一部車子，習慣開快車跟順順的開車，開快車的那個零件比較容易磨損。當然這台喇叭大聲的程度是絕對夠的，沒被客人打槍過。
2015-12-04 15:26:20
好~謝謝你~那在麻煩一下了
2015-12-04 20:56:01 (快晚上九點了,郵局已經關門)
能改今晚出貨嗎？我改5號領錢可以嗎？不好意思
(我) 2015-12-04 20:59:20
抱歉,郵局六日都休息,最快下星期一幫您出貨。
2015-12-04 21:42:56
好~星期一出貨哪時候會到?
(我) 2015-12-04 21:48:22
我寄過彰化的客人,一天就到了,你台中應該也是一天就到,最晚是兩天。郵局的效率還不錯。
2015-12-05 11:14:59
好喔~感謝你，你的維修站在哪裡萬一壞了不是人為怎麼維修
(我) 2015-12-05 11:31:33
我們是在新北市三重區這裡，外縣市購買，商品有問題一般就是寄回來，運費買賣雙方一人一趟。當然我們比較歡迎客人拿來現場，省去運費的支出。
2015-12-05 19:43:45
我台中去一趟臺北太遠了~
2015-12-07 12:39:25
今晚會到嗎？ (星期一,這時東西一個小時前剛寄出)
(我) 2015-12-07 13:32:49
郵局都是今天寄隔天到，沒有當天寄當天到。
問題來了
2015-12-08 19:27:31
有破音的現象，今天剛到而已就有這種狀況
我這樣感覺很差餒~
2015-12-08 19:32:37 (從這裡開始就有點火藥味)
我是不可能寄回去維修~
麻煩自己派人過來台中維修
不可能我也不會寄回去維修
我晚上9:00都在
(我) 2015-12-08 19:42:39
先生,購買之前我知道您對商品很在意,我保證商品幫您測試六個小時,
如果開正常音量有破音,是商品有問題。可是您要開到這麼大聲,還要要求不破音,
我相信這個價位的喇叭沒有一台有辦法,好像您騎車時速都破百,開車都開120公里 ,130,
還抱怨這台車怎麼這麼耗油,希望您能體諒,有問題我保證更換給您,
關於我都有特別註明運費是一人一趟.音量開到百分之百是一定會破音的,
一般來說開到百分之七十就可以。
2015-12-08 22:28:25
我只有開到7%而已就破音了~ (不知道7%是不是他打錯,7%....音量旋鈕大約只轉0.3公分吧)
換新哦?我倒是想維修你直接來我這維修
我不可能在送去臺北維修~
我覺得這樣來講感覺很差~
是不是7天鑑賞期?
不能的話妳直接來收回去
感覺真的很差~
開7%就有破音現象
那我在工地開7%是給螞蟻聽還是粉塵聽呢？
音量要開這麼小機器一動什麼都聽不見
這樣我大不如放藍牙喇叭就好啊?
2015-12-08 22:35:46
我辛苦賺錢買~買到是這樣的
高音破音音質差
照這樣我能找消保官
麻煩一下我沒時間能夠在寄送回去了
我很忙工作很多好嗎？
我想說買來音質什麼因該不錯
但是開機試機卻是這樣的音質讓我很失望
能夠直接在寄一台好的給我嗎？ (這意思好像是他個人覺得可能有問題的音響就不寄給我了?)
(我)2015-12-08 22:55:08
X先生,我很有誠意跟您處理了,麻煩您講道理可以嗎?
買賣之前就有講了商品有問題就是寄送處理,商品網頁上也寫得很清楚,
運費雙方一人一趟,難道我有答應你說商品有問題我下台中幫您處理嗎?
您這個要求未免太強人所難了??
X先生,我的商品不能夠達到您的期望,請您先給我一個優良評價,
再請您把商品<完整>的寄回來,外觀沒有損傷,配件跟包裝要完整，
也把您的帳號給我,我把金額退給您,如果您還不能接受,那就請您撥出您寶貴的時間,
我們去消基會調解
目前是這樣,等待明天了。
