coffeesteakxboxone wrote:樓管的智商真的很重要!...(恕刪) 這位大大可能不瞭解,樓管是百貨公司的代表,樓主的太太可能是專櫃的店長;基本上,樓管不太會出面處理,只會要求專櫃自己擺平,然後回報處理的方式。如果真的要求要賠iphone+LV包包這麼奇葩的話,那就交給法院處理了。我們是在百貨或是遊樂區租櫃位,遊戲規則是管理單位訂的,沒辦法像一般的店面自己設下規矩,環境不同沒辦法比,比方說不要問,不可以怎樣,不可以那樣的,那些規矩拿出來就準備等著客訴的相罵本。說實在的,沒什麼太多委屈的問題,公司教育我們,有沒有所謂的奧客,有,一般來說很低,大概9成9都是正常的,前面那個小朋友買了東西沒錢吃飯,也是幾年才遇到一個。公司也不會因為這個案例做任何改變,去問每個小朋友花錢後還有錢吃飯嗎?有啦,在現場要看帶隊老師同意與否。
賣場喔,2、3前的暑假在某買場,別人家的小鬼騎著展示車亂跑,有個阿伯叫他不要騎出來,就被小孩的老母擺臉色了。如果是換成是賣場員工出嘴制止,當然會吃定你把事情搞大。台灣的奧客的想法很簡單,服務業的高層都想息事寧人而已,處理得不滿意就上網或投訴媒體,把他的商譽搞爛。所以在台灣的服務業待久了,就知道不要多事。寧可被其他客人投訴太吵,也不要去制止奧客給公司找麻煩,因為公司是不會挺員工的。