國外客戶取消訂單 - 呆滯庫存處置

cche1079

5017分

21樓

cche1079

個人積分：5017分

文章編號：68542865

這串不錯職場上真實遭遇到的問題,小弟做個記號~

union0 wrote:
你要求客戶將料買回要...(恕刪)

何嘎嘎

385分

22樓

何嘎嘎

個人積分：385分

文章編號：68543240

chih0106 wrote:
有些公司的作法這種損失是由業務與公司各50%分擔，也就是說你這菜鳥業務出50%，公司出50%。
這個費用計算是將這個用不到的零件拋售出去，所損失的費用除以2。

這樣違反勞基法喔，公司是不能隨便叫員工賠錢的，更不得隨意扣薪
如果公司認為員工有過失，可以另外求償
但，這麼大一筆單，公司全權交由菜鳥業務決定？購料時沒有更高層級的核准，由菜鳥業務捧著客戶的訂單直接要求採購進貨？

若真的已經有客戶的訂單，公司要以員工過失為理由來求償就更不容易了

四維草方哥

12993分

23樓

四維草方哥

個人積分：12993分

文章編號：68543484

客戶取消訂單裝死不理，有想辦法繞過窗口找到更上級的人溝通嗎?

川時河分浪秒 wrote:
因為我還是菜鳥業務...(恕刪)

Jackou

150分

24樓

Jackou

個人積分：150分

文章編號：68543738

川時河分浪秒 wrote:
因為我還是菜鳥業務...(恕刪)

1、先找客戶對口窗口再協商，並把他的老闆或高層copy進來，詢問他們要怎麼解決。
2、同時找採購去和物料的供應商協調，看能不能退貨或是打折賣回給他們。
3、找法務進來，開始審視客戶和你們的合約，並審視客戶的訂單上的條款。
4、在適當的時間提醒客戶法務已經介入(這時已經是快翻臉了)。
5、如果客戶還是不理，老闆決定要再玩下去，還是認賠…開始處理呆料…

Go to Mongolia.

之長

1125分

25樓

之長

個人積分：1125分

文章編號：68573094

chih0106 wrote:
我很好奇，這個國外...(恕刪)

不可能叫員工賠
真有這種事直接告了
幾年前某晶圓廠員工搬貨疏忽價值幾千萬晶圓摔到地上報銷
公司也沒敢叫員工賠
自己也遇過,同事電鍍槽藥水比例配錯,一開機瞬間八十幾萬飛了
公司也只是行政處分,當月績效獎金和年終按比例扣除

estray

325分

26樓

estray

個人積分：325分

文章編號：68597978

我處理過很多世界喊得出來的電腦大廠的呆滯庫存，通常當客戶要取消訂單甚至只是forecast,我會這樣做：
1. 先發信通知對方及其主管open po數量及金額，廠內停止生產，廠商訂單先hold
2. 趕快調出客戶合約
3. 請採購工廠去整理所有對外PO,庫存，在製品，投資.....，然後再發一封信給客人，依照合約的條款通知對方，讓對方知道要負責的金額（賣價）
4.整理過去的email 紀錄以及客戶需求變化（這個平常都要紀錄下來）等待對方來賴帳時讓對方啞口無言
5. 開始演戲，一方面請採購去協調供應商，一方面讓客人覺得你在幫他。
6. 弄出一份最後的liability list,請客人必須在何時來盤點，何時安排付款

我的經驗國外客人只要你有合約，有保留證據通常不太會擺爛。會擺爛的通常是台灣與大陸客戶，這個就看要不要吿下去了