做服務業真的會遇到很多白痴客人



這。。。。

我記得以前做加油站

很多女車主,一到加油站後就說9?加滿

就急著關窗

我根本聽不清楚

還隔著車窗大喊,再問一次,要加什麼油?

很多女車主也是不鳥我

接著就敲車窗,請她開窗,再問清楚



忘了說統編
等等。。。





阿桑的車子。安全帽片等等
沾到很多東西
我都會用汽油幫忙擦掉



跟一些客戶阿桑。同年紀的屁孩聊天
很快樂


上班跟同事相處很好
所以上班很快樂
根本不會靠背有那些白痴客戶





這也是幾百年前我在服務業學到的
你的表情太殺了啦~ 服務業最好是有點笑臉喔

就算是心情不好 也要苦笑一下的啦...
這種狀況每天都有

抱怨完 老闆就會對你說

開心過也是一天 不開心過也是一天 何必呢~
蘇東坡跟佛印禪師兩人散步,
蘇東坡問佛印禪師說:「你看我像什麼?」
蘇東坡身材胖胖的、大大的,又是做官的,
佛印說:「簡直像尊佛啊。」

他很高興,一邊走,又說:「你怎麼不問我啊?」
「我問你做什麼?我沒什麼可問的。」
「你應該問我,你像什麼?」
佛印禪師:「好!我問你,你看我像什麼?」
蘇東坡說:「我看你像狗屎。」

之後,回到家裡,
蘇東坡就跟他妹妹蘇小妹說:「今天,我把和尚贏了。」
蘇小妹說:「你怎麼贏人家的,我可以聽聽嗎?」
「好!我跟你說。」
他說:「我問佛印,我像什麼,他說我像一尊佛。
    後來我叫他問我,他就問我他像個什麼,
    我說他像狗屎。我是佛,他是狗屎。」
蘇小妹說:「你贏了?你輸了。」
「我怎麼輸的?」
她說:「人家是佛心,看你看一切都是佛;你是狗屎心,看人看什麼都是狗屎。」

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說客人白癡,
客人也聽不到,也不會覺得自己刺是白癡,
更不會因此而改變,
反而搞得自己跑到01來發文......
edwo wrote:
你的眼神反映當下的情緒,所以他才會那樣覺得


原來那些在路邊看人一眼就莫名其妙被砍的,眼神都是在鄙視對方,所以他才會這樣覺得你眼神在否定他,所以他才會砍你

沒關係! 我知道你不知道要怎麼反駁我那篇長文,因為你程度也只有這樣,所以只能用一些神邏輯、理解有問題來否定我,我可以理解

正確來說,你就是一個
沒辦法接受別人看法的
"嘴砲"

另外我還好奇一點,我為什麼要接受你的看法? 或其他人的看法? 又為什麼不是你接受樓主或我的看法?
你在說我沒辦法接受是嘴砲,結果你自己可以接受跟你不一樣的看法嗎? 結果你是不是也是嘴砲? 
其實做服務業要有個認知
客人都是奧客
如果你沒有辦法用愉悅的心情取悅客人
那就代表你不適合這行
趕快轉行

從文章來看
我覺得樓主自己先心情不爽
一般人買菸
大都只買一包
要買多包通常會先講
卻要客人回答要幾包
代表這客人根本沒遇過會問要買幾包菸的問題
這點你是不及格
此外 就算你只打一包菸結帳
他還要多買 頂多再打一張發票
根本沒差

第二點
客人聽不懂你講的話
你懷疑別人耳背
為何不懷疑自己口齒不清

最後
客人講悄悄話
你抬頭看客人
其實
不管是誰都會認為你在青他

其實
這些都是小事
但你會上網抱怨
代表你介意這事
也意味你自己不適合這行
我看到很多好的結帳員
都沒有你今天這些問題

你今天遇到的問題
以便利超商的店員來說
只是piece of cake
懂嗎?

你乾脆辭了免得以後連命都賠了

不是有錢就老大但是你當一位收銀員

對顧客本來就以和為貴他沒買東西你乾脆喝西北風
你還是去做工或當作業員吧
爻蘿蔔糕爻 wrote:
今天有一個客人說我要...(恕刪)
前幾天去看電影
我是網路訂票的
所以現場換票要收40元(2張)
那天是滿急的
算是心不在焉吧
櫃台:訂票序號
我:XXXXX(我的序號)
櫃台:片長XX分鐘 有需要搭配套餐嗎
我:不用
櫃台:那加收40元(我打斷他的話)
我:不用(我以為他在跟我推銷別的套餐或飲料)
櫃台:要加收40元
我:(給)
櫃台:(青我)
我:謝謝(走的時候)

他心裡可能OS 白癡客人
我心裡OS 你做4個月的薪水 還沒我一個月的多 跩啥米阿

其實這真的算還好而已
服務業遇到的客人真的沒有極限
不管甚麼問題,什麼情況都可能出現

只能說服務業在台灣身分變得很低微,客訴制度讓很多認為付錢至上的人更囂張
很多公司接到客訴也只會把責任歸咎於店員,殊不知很多都是客人太過無理
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