原由
從歐洲購入部落客Chiara Ferragni 亮片眨眼手機殼
從雅虎拍賣售出
寄出後買家收到很開心說收到商品了!!!但買家有反應裝上手機會很緊
我當下也述說他是硬殼手機殼,緊是正常的
當下也沒反應手機殼是否有問題,代表當下手機殼都是正常OK的
結果過兩天後說手機殼自然破裂要我退款給他
當下我也說不可能會退款,畢竟手機殼是消耗品也無保固的服務
結果買家一直嗆我要告消保官(說七天內可無條件退款)
真的蠻無奈的
沒賺錢就算了!!還要我賠償
不知有無大大們遇過類似問題呢!!
感謝
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七天鑑賞不等於七天試用
這裡有則新聞，建議你參考一下
https://tw.news.yahoo.com/%E7%B6%B2%E8%B3%BC7%E5%A4%A9%E7%84%A1%E6%A2%9D%E4%BB%B6%E9%80%80%E6%8F%9B-%E9%91%91%E8%B3%9E%E6%9C%9F-%E8%A9%A6%E7%94%A8%E6%9C%9F-020112688.html
七日鑑賞期的規定
主要是針對郵購商品...因為購買前沒辦法現場看過確認...現場購買不適用
一.只限企業經營者
二.非常態性銷售...例如:賣2手商品.出清家中雜物等...也不適用
【鑑賞】與【試用】這兩個名詞並非同義詞!!
所謂【鑑賞】意指鑑定觀賞之意，純粹是對物之外觀形樣之審視動作，
並無對物之本身進行操作之行為的發生。
所謂【試用】意指對物之本身進行操作之行為的發生。此行為包含破壞與非破壞性的測試與使用，類似商品之品質檢定動作。
消保法保障買賣雙方的權益，以鑑賞方式來區分買賣關係是否成立，若是鑑賞則不應使用該商品，此時仍受消保法保護；若是拆封使用，即買受關係成立，則不受消保法保護，須依據民法物之瑕疵相關法條來執行，而非是無條件退貨，除非賣家另有優於民法之處理規定。
鑑賞是用『眼睛』看的
拆封後.外包裝毀損.商品無法恢復原狀.無法再以新品售出
或是拆封後有著作權 ( 例如:書籍.光碟片.軟體... ) 有衛生顧慮 ( 例如:內褲.絲襪.化妝品...) 或是有保存期限( 例如:年菜...)...等的( 基本上就是一些不應該被"試用"的商品 )
業主有權利拒絕回收的喔
如果要告，你會贏
但是贏了面子輸了裡子
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大頭頭 wrote:
原由
從歐洲購入部落客Chiara Ferragni 亮片眨眼手機殼
從雅虎拍賣售出
寄出後買家收到很開心說收到商品了!!!但買家有反應裝上手機會很緊
我當下也述說他是硬殼手機殼,緊是正常的
當下也沒反應手機殼是否有問題,代表當下手機殼都是正常OK的
結果過兩天後說手機殼自然破裂要我退款給他
當下我也說不可能會退款,畢竟手機殼是消耗品也無保固的服務
結果買家一直嗆我要告消保官(說七天內可無條件退款)
真的蠻無奈的
沒賺錢就算了!!還要我賠償
不知有無大大們遇過類似問題呢!!
感謝
1.東西當下收到 有裝上去 而且是好的 壞的早就跟你反應還在那邊跟你抱怨手機會很緊...
2. 手機殼會自然破裂? 塑膠產品熱漲冷縮? 也不太可能
理他太多你會想抓狂 請他照程序來走就好
要刁他很簡單請她包裝完整,未使用過,再退貨 ...
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