網路賣家的無奈 七天鑑賞不是浮濫

原由
從歐洲購入部落客Chiara Ferragni 亮片眨眼手機殼
從雅虎拍賣售出
寄出後買家收到很開心說收到商品了!!!但買家有反應裝上手機會很緊
我當下也述說他是硬殼手機殼,緊是正常的
當下也沒反應手機殼是否有問題,代表當下手機殼都是正常OK的
結果過兩天後說手機殼自然破裂要我退款給他
當下我也說不可能會退款,畢竟手機殼是消耗品也無保固的服務
結果買家一直嗆我要告消保官(說七天內可無條件退款)
真的蠻無奈的
沒賺錢就算了!!還要我賠償
不知有無大大們遇過類似問題呢!!
感謝
文章關鍵字
假如一樣的事情發生在你身上,不知道你會怎麼做?退貨or認賠再買一個?
說不定真的是品質剛好有瑕疵,又說不定只是買家安裝不慎造成的
可以請買家寄回鑑定看看,看看要怎麼個處理法


七天鑑賞不等於七天試用

這裡有則新聞,建議你參考一下
https://tw.news.yahoo.com/%E7%B6%B2%E8%B3%BC7%E5%A4%A9%E7%84%A1%E6%A2%9D%E4%BB%B6%E9%80%80%E6%8F%9B-%E9%91%91%E8%B3%9E%E6%9C%9F-%E8%A9%A6%E7%94%A8%E6%9C%9F-020112688.html

七日鑑賞期的規定

主要是針對郵購商品...因為購買前沒辦法現場看過確認...現場購買不適用

一.只限企業經營者

二.非常態性銷售...例如:賣2手商品.出清家中雜物等...也不適用

【鑑賞】與【試用】這兩個名詞並非同義詞!!

所謂【鑑賞】意指鑑定觀賞之意,純粹是對物之外觀形樣之審視動作,
並無對物之本身進行操作之行為的發生。

所謂【試用】意指對物之本身進行操作之行為的發生。此行為包含破壞與非破壞性的測試與使用,類似商品之品質檢定動作。

消保法保障買賣雙方的權益,以鑑賞方式來區分買賣關係是否成立,若是鑑賞則不應使用該商品,此時仍受消保法保護;若是拆封使用,即買受關係成立,則不受消保法保護,須依據民法物之瑕疵相關法條來執行,而非是無條件退貨,除非賣家另有優於民法之處理規定。

鑑賞是用『眼睛』看的

拆封後.外包裝毀損.商品無法恢復原狀.無法再以新品售出
或是拆封後有著作權 ( 例如:書籍.光碟片.軟體... ) 有衛生顧慮 ( 例如:內褲.絲襪.化妝品...) 或是有保存期限( 例如:年菜...)...等的( 基本上就是一些不應該被"試用"的商品 )
業主有權利拒絕回收的喔


如果要告,你會贏
但是贏了面子輸了裡子

大頭頭 wrote:
原由從歐洲購入部落...(恕刪)


如果今天你買部車兩天就壞了

請問您是找車商溝通? 還是摸摸鼻子吃下來?

要當老闆...至少要有老闆的局....
大頭頭 wrote:
原由
從歐洲購入部落客Chiara Ferragni 亮片眨眼手機殼
從雅虎拍賣售出
寄出後買家收到很開心說收到商品了!!!但買家有反應裝上手機會很緊
我當下也述說他是硬殼手機殼,緊是正常的
當下也沒反應手機殼是否有問題,代表當下手機殼都是正常OK的
結果過兩天後說手機殼自然破裂要我退款給他
當下我也說不可能會退款,畢竟手機殼是消耗品也無保固的服務
結果買家一直嗆我要告消保官(說七天內可無條件退款)
真的蠻無奈的
沒賺錢就算了!!還要我賠償
不知有無大大們遇過類似問題呢!!
感謝



1.東西當下收到 有裝上去 而且是好的 壞的早就跟你反應還在那邊跟你抱怨手機會很緊...

2. 手機殼會自然破裂? 塑膠產品熱漲冷縮? 也不太可能

理他太多你會想抓狂 請他照程序來走就好

要刁他很簡單請她包裝完整,未使用過,再退貨 ...

tpdrrl wrote:
七天鑑賞不等於七天...(恕刪)


誰說不能試用? 你給的連結消保官也說廠商可能可以收"整新費"
也沒說不能試用,包裝不能拆不能用是鑑賞啥?
鑑賞物流公司的箱子美不美嗎?
鑑賞期只適用經常性賣家,
不適用零售賣家。
如果你只賣這一個,那不適用鑑賞期。
如果你賣100個,那你適用鑑賞期。
已經用過了,所以不算鑑賞期
要嗎是告公司產品有問題不更換而已
賣家不會有事.
真的很感謝各位大大的幫忙
其實我不是不要負責任
如果當下反應我一定會立即退換貨
畢竟手機殼我不是專業賣家~手機殼也是無保固的商品
問題在他隔天兩天才在反應此問題
當然消保法也規定,要七天鑑賞可無條件退貨
也規定要退貨一定要正常新品
如果已經破壞,破損可以拒絕退換貨
當然商品我也先叫買家寄回檢查

只是一直被買家申訴真的也蠻煩的
沒賺錢就算了,還要一直被煩,真的蠻無奈的阿
以一個消費者的角度來看

我拿到商品 裝到手機上面

感覺到異常緊 <<怪怪的不正常

跟老闆反映 老闆說正常拉 安啦

結果 過兩天那個殼突然自己碎了


我自己會覺得 這殼根本是遐思品

可能當初的尺寸就有問題

裝上去太緊導致使用沒多久就碎裂了

以消費者的角度來看

根本是拿到問題商品
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!