今天看到，台南超商的新聞
一個客人認為店員的笑容不夠甜，突然出手抓髮、毆打
那位店員腦震盪了。同為服務業我心裡真的是有夠不爽，我想換了是我絕對詠春、肘擊都來吧
因為很簡單"憑什麼我要被你欺負?精神病了不起嗎?"
其實我十年八年前就不認為服務業要罵不還口，我出去買東西時我也是消費者，為什麼我不會刁人?為什麼我要容忍別人刁我?
我遇過的奧客比較值得分享的如下...
1.問東問西，什麼都要打折，不然嗆說以後都不來。還伸手直接拿我們櫃枱內的文件起來看，我氣到直接搶過來，說"你有沒有禮貌呀?"，他很本能反應的說"別跟我講那些啦!"，然後當沒事繼續問其他事情，我呆住了.....這人腦子裡在想什麼啊....
2.另一家店，我們的商品訂價都很低，他還是硬要打折，說他沒帶多少錢啦...日子很難過等等的。
實在沒辦法我折了100塊，1200元成交。因為我看得到進價，真的沒賺多少錢了，想說就當賣個營業額好了。
他拿上機車後還沒急著走，在撥手機。
他大慨沒想到我自動門沒關的情況下，收音很好的，我就聽到他說....
"厚....整條路都3千的啦.....最低1600啦....恁悲去找到1200的啦...."
聽到這句話我並不生氣，因為是我決定讓他殺價的
但也多虧了他，我開始不聽客人的廢話與殺價，因為.......不賺錢我開個屁店啊?
3.有個開賓士的女人，每次都會打來說她要買什麼買什麼(頂多一百多塊的東西)，然後我們看到她的車就要拿出去給她。當然若只是這樣還沒什麼，但她很喜歡跟我同事聊天，聽說最長20分鐘，就看到一個女店員跟一個坐在車裡不下車的人在講話。在我在場的情況下，大慨看她們聊個5分鐘我就會拿著手機出去叫人，假裝有她的電話。
4.最近遇到的，一個客人來要買某個機器的週邊商品
我們就當做機車&機油好了，個人行業先保密一下
對了，那個人觀感很差，一邊講話一邊咬檳榔，講話時還一些渣噴出來掉在櫃枱上
他買了機車，但要回來買專用的機油，但回來了第二次機油還是缺貨
我說"這個廠商在缺貨喔"
他回"喔,我上次來沒買到，這次還沒買到是為什麼?"
"可能缺貨吧，有貨時通知你可以嗎?"
"你們上次也說要通知我啊，還是沒貨啊"
我開始不爽了"廠商缺貨我也無法控制啊，他們進貨時我怎麼知道他會缺貨?"
客人說"這就你們不對了，當初是你們推薦我這台的啊，現在機油缺貨怎麼辦?"
聽到這句我軟化了，若我同事跟他推薦這台機車，那週邊商品缺貨的確我們要負責沒錯。
他有說到"上次你們同事有提供展示品讓我先頂用"
後來我連絡了同事，還是把店面的試用品給他一點回去頂著用，跟他說有貨時會打給他
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過兩天後我跟同事關心了一下，那個客人要的東西有沒有追蹤
同事說"喔，那一位喔我記得，當初他進來就說要最便宜的，所以我賣他那一台啊....."
我沈默了2秒，只說一句"光這種客人就搞死我們了"
事實很明顯了
他要最便宜的機子
然後週邊買不到
要我們先提供免費的，然後再慢慢等廠商到貨，就是如此。
我很期待我再遇到他
因為老子真的不想忍了
