小弟8/14購入全新宏佳騰CO-IN 125機車,剛騎就發現轉彎非常困難會有摔倒危險。
馬上回車商(士林-天豪)檢查,一開始技師還強辨為正常現象,在一番爭論車商老闆才來處理,確定車頭是有問題的,他們將車體拆開,把龍頭打鬆一點,就這樣草草了事,龍頭還是有偏斜現象,但車商(天豪)不願意再作進一步的處理。
我只好牽到台北宏佳騰服務站(大霖)做維修,技師也確定龍頭是歪斜問題,我也在場試過其他同款機車並無此問題,此時我騎的公里數不到15km,就這樣8/14修到目前為9/5,都還無法解決,在這段期間為接獲任何維修廠的來電,都是本人主動去維修站關心過,第一次說在等料件(三角台),第二次沒看到車,說拖回台南工廠作維修。
我很不滿意他們的處理方式,打兩次客服都說當天會請專員回電,至今9/5完全沒接到他們的處理專員來電,多次打客服電話催促為何專員遲遲沒為電,得到答案卻是專員很忙。
如此的維修及服務態度,我已經不想使用宏佳騰的機車,因此我希望可以退回當初購車的費用。
此時專員打給我了,說客服告知機車已修好送回台北宏佳騰服務站(大霖)
9/6我抱著無奈去取車仍然是有偏斜問題,當場與宏佳騰服務部課長協調,他覺得這些許偏斜不是問題,我跟他說為和其他同款的不會有此問題,現場有同款的舊車我有試程都無此問題,宏佳騰課長竟然問我既然覺得舊的那台好,要不要直接做交換,如此誇張的回答。
在場的技師,也確認為有些許偏斜問題,但原廠不願退費處理他也無可奈何,目前機車還在宏佳騰(大霖)。
繼續等待他們處理中......

