[注意]PGO的車不能隨便買(06/30原廠已傳簡訊告知並得到滿意答覆)

hoshikako · 2010-06-28T19:35:01+08:00

去年自網路平台購買X-HOT且還在保固期內最近因為煞車有問題後輪會突然煞死所以騎去新竹的總經銷車行欲進行檢測及維修結果那邊的三位技師態度很不好的告訴我你的車不是在這裡買的所以要酌收服務費我也告知技師們說我這台是在網路上買的技師又態度很不好的跟我說網路上買的車很多經銷商都不修我的問題來了~難道我的車子不是PGO的?又或者是我在台北買車到南部去修也要酌收服務費嗎?又或者是說網路賣車子給我的就不是經銷商出來的車子?保固期內內的車子要酌收服務費?是PGO制度出了問題嗎?在想著當時技師的態度都臉色越想越氣就打電話到總公司去告知他們有這樣的情況客服人員告訴我應該不會有這樣的情況要我留下資料之後他們去了解情況過沒多久客服又打電話來了告訴我說他們已經跟經銷商溝通好了可以把車子拿去總經銷修了但是我告訴他我不想去那間修了原因是剛剛態度那麼差我又把車子拿去修我怎麼知道他會不會搞我的車我想去其他的PGO維修中心但是客服告訴我就算送去其他的維修中心還是會送到剛剛那間態度很差的新竹總經銷我就跟他說同樣是你們的車子還有分網路上買的不修的道理哦?是你們的什麼程序出了問題了嗎?客服回答我因為就是會有這樣的問題所以網路上的商品都下架了(的確Y購沒有PGO的車了)說是什麼跨區販售的問題那一樣的問題如果我車子在南部或者中部壞掉呢?這次問題的癥結是買車不是在修車的地方買的所以要酌收服務費?那...保固要幹嘛的?我的車就不是你們公司的車嗎?我在網路上買車其他車種都沒有這個問題而PGO的車卻出這樣的問題?我買的其他牌子的車都還會有專人來幫我牽車(那天還下大雨)別的公司做得到 PGO做不到?現在我就等總公司給我一個確定及滿意的答覆了什麼是確定及滿意的答覆?1.制度沒有搞好,哪天我的車到外地壞了,一樣跟我說不能修,要酌收服務費?2.總經銷的服務態度那麼差,職業的教育訓練是不是該加強了?所以我說PGO的車不能隨便買

煥仔

6325分

261樓

煥仔

個人積分：6325分

文章編號：20611499

dougmichelle2001 wrote:
歡迎阿~跟他們說找A...(恕刪)

團長?

煥仔LINE貼圖上架囉https://line.me/S/sticker/17182258

yong9930

0分

262樓

yong9930

個人積分：0分

文章編號：20612708

看了那麼多頁發表一下意見
1.店家的立場並沒有錯,店家幫樓主出保固要店家自行墊付,換了其他家大概也不會幫樓主出保固

2.樓主的立場也沒錯,PGO牽到PGO經銷商處理,天經地義吧

3.PGO也沒錯,樓主打給PGO,PGO也馬上處理

那到底問題在哪呢
我想問題應該在店家的態度
如果今天店家的態度好一點
甚至假意打電話給PGO
告知樓主
車不是在他那邊買的
出保固要店家自行墊付
相信樓主也應該能接受吧

yanyu_911

2116分

263樓

yanyu_911

個人積分：2116分

文章編號：20613699

一堆打嘴砲的&自以為正義的
請看清楚樓主目前可以的作法..如下

PGO原廠今天傳簡訊告知我可以至願意幫我處理的車行進行保固作業

感謝這次大家的討論及分享
讓像我這樣的消費者可以了解車子該怎麼買該怎麼修

=============================
意思也就是說還是有PGO車行不願意免費幫你保固..你奈他何?

hoshikako

65分

樓主

hoshikako

個人積分：65分

文章編號：20614468

yanyu_911 wrote:
一堆打嘴砲的&自以為...(恕刪)

不知道老人家您
有沒有看到昨天來電告知的詳情

因為這篇文章有車行告訴我
願意幫我做保固內的檢修

所以我於客服來電之時
告知客服網路上新竹有車行
願意幫我處理車子

客服告訴我他們需要再去確認
才會告訴我
可不可以去願意幫我處理的車行

今天客服就以簡訊告知
我可以去那間車行進行檢修

而我可以在新竹遇到這樣好的車行
以後不管是換甚麼東西跟保固外修的東西
我都會去那間車行了

我是沒有您的車行相關知識那麼豐富
但是
遇到服務好的店家我寧願給他多賺
也不願搞得自己跟店家都不開心

指叉球天王

0分

265樓

指叉球天王

個人積分：0分

文章編號：20617778

hoshikako wrote:
但網路客人除了會比價...(恕刪)

如果你真的會這樣想的話,我想你一開始應該就不會去網路買車了
往往去網路買車都是貪到便宜,事後的保顧問題再來"盧"
原諒我說得很直

yanyu_911

2116分

266樓

yanyu_911

個人積分：2116分

文章編號：20618035

他現在是哀兵政策..別怪他

事情的原委我一清二楚,而且原廠會怎麼處理還是昨天我教他的,所以您不用給我解釋

下一次你在其他另一家車行維修,要是原廠如果不幫你事先知會,你一樣會有閉門羹吃...是吧!

hoshikako

65分

樓主

hoshikako

個人積分：65分

文章編號：20620417

yanyu_911 wrote:
他現在是哀兵政策.....(恕刪)

語云：「休誇我能勝人，勝如我者更多。」

共勉之

dougmichelle2001

2564分

268樓

dougmichelle2001

個人積分：2564分

文章編號：20620977

hoshikako wrote:
不知道老人家您有沒有...(恕刪)

我想樓主下次死都不會買PGO了吧

有法律問題歡迎免費詢問唷! smile6746@hotmail.com

rchm

351分

269樓

rchm

個人積分：351分

文章編號：20621256

感覺是小廠管不動經銷商
大廠的話經銷商可能就要看原廠臉色了
PGO加油吧.

話說我車子不是在台北八德路某車行買的
但幾次有小問題去處理
服務的態度真的很好,好像車是跟他買的一樣

Klaatu

0分

270樓

Klaatu

個人積分：0分

文章編號：20622743

個人覺得~就算車子不是該店購買,或是無法提供保固維修
那就跟客人告知~請該客人另尋管道~也不要臭著臉或很不屑面對客人~~
或許有的客人就是不知道阿~~就算對方無法獲得保固維修
但他至少會覺得該店的服務態度很好~~下次車子真有了毛病
也會考慮到該店維修~~
開店不就是要賺錢~~不同的態度面對或許是得到下一個賺錢的機會
不過在功利主義的原則下~~總感覺想要找值得信任又有技術的車行好難阿(題外話)