去年自網路平台購買
X-HOT
且還在保固期內
最近因為煞車有問題
後輪會突然煞死
所以騎去新竹的總經銷車行
欲進行檢測及維修
結果
那邊的三位技師
態度很不好的告訴我
你的車不是在這裡買的
所以要酌收服務費
我也告知技師們說
我這台是在網路上買的
技師又態度很不好的跟我說
網路上買的車很多經銷商都不修
我的問題來了~
難道我的車子不是PGO的?
又或者是我在台北買車到南部去修
也要酌收服務費嗎?
又或者是說
網路賣車子給我的就不是經銷商出來的車子?
保固期內內的車子 要酌收服務費?
是PGO制度出了問題嗎?
在想著當時技師的態度都臉色
越想越氣
就打電話到總公司去告知他們有這樣的情況
客服人員告訴我應該不會有這樣的情況
要我留下資料之後 他們去了解情況
過沒多久客服又打電話來了
告訴我說
他們已經跟經銷商溝通好了
可以把車子拿去總經銷修了
但是我告訴他
我不想去那間修了
原因是
剛剛態度那麼差
我又把車子拿去修
我怎麼知道他會不會搞我的車
我想去其他的PGO維修中心
但是客服告訴我
就算送去其他的維修中心
還是會送到剛剛那間態度很差的新竹總經銷
我就跟他說
同樣是你們的車子
還有分網路上買的不修的道理哦?
是你們的什麼程序出了問題了嗎?
客服回答我
因為就是會有這樣的問題
所以網路上的商品都下架了
(的確Y購沒有PGO的車了)
說是什麼跨區販售的問題
那一樣的問題
如果我車子在南部或者中部壞掉呢?
這次問題的癥結是
買車不是在修車的地方買的
所以要酌收服務費?
那...保固要幹嘛的?
我的車就不是你們公司的車嗎?
我在網路上買車其他車種都沒有這個問題
而PGO的車卻出這樣的問題?
我買的其他牌子的車
都還會有專人來幫我牽車(那天還下大雨)
別的公司做得到 PGO做不到?
現在我就等總公司給我一個確定及滿意的答覆了
什麼是確定及滿意的答覆?
1.制度沒有搞好,哪天我的車到外地壞了,一樣跟我說不能修,要酌收服務費?
2.總經銷的服務態度那麼差,職業的教育訓練是不是該加強了?
所以我說PGO的車不能隨便買
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love319192 wrote:
怎麼又是不是在我這買...(恕刪)
對啊~
跟這篇真是有很大的落差
PGO (比雅久) 購車心得
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hoshikako wrote:
你的車不是在這裡買的
所以要酌收服務費
我挺那個車行
錢是賣車的店家賺走,你沒去請他弄
反而請別間沒賺你分毫的店家 理所當然的認為他應該跪下來喊你皇上
阿捏甘丟?
今天你去台北7-11買關東煮吃到勞賽..
你是找台北的7-11還是台南的7-11抱怨@@?
當然最快的方法就是找上頭的管理階層囉,機車行也一樣,直接找總經銷
但是總經銷一定會認為該店家的作法沒錯. XD
我這邊也會無條件幫不是在這邊買車的車友提供同廠車種的保固
前提是我認為我可以留住這個客人.
jack1st wrote:
相信我 這是台灣各行...(恕刪)
yes~~
煥仔LINE貼圖上架囉https://line.me/S/sticker/17182258
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