小弟很好奇,照理說 ,保固期內所有的簽約經銷商例如ASS店家都應該提供保固服務,不問你在哪買車,這算是售後服務的一種吧,例如華碩的NB全省都有維修中心。但問題是,我想知道保固的運作方式,例如你今天車壞了,電腦出問題等,找了一家ASS認證店,若台鈴原廠經過保固的請料之後會直接賠給該ASS,這應該是正常做法,唯讀有些比較麻煩的拆裝過程,如果原廠總公司沒有補助時間成本的話,那自然就會在認證店中互相踢皮球(我幹嘛幫你修? 花我時間! 找別家吧)而我感受到有些店真的有這種傾向 大家認為呢?
台灣每家速克達車廠都一樣 這是這行的生態台鈴補貼的保固工資雖然少得可憐 但相較於其它廠 已經算很優厚了 其它廠的經銷車行執行保固的意願更低麻煩的是保固完 還要親送料品經過公司人員鑑定 鑑定有可能會被打搶 當然台鈴不會刻意刁難車行屁股店還會有獎金制 Y牌有的ysp跟台鈴有ass售後服務規劃算是很完整了
ASS認定店主要是台鈴促進提升現有經銷車行能力及負責意願,使顧客保修時能 得到滿足台鈴主要輔導ASS認定店有以下主要項目:1. 維修人員有技術能力2. 設備保有、更新3. 店面CI服務形象4. 保修零件供給方便取得5. 代工工資補償。ASS制度使顧客能在全省更方便,只要是台鈴認定ASS店服務必定通行無阻,無論偏遠鄉 鎮地區也能有相同能力服務水準。ASS認定店服務項目: 受理台鈴機車客戶正廠零件修理及更換,參照各車種車主手冊保證書內;保證範圍,負責 免費維修或更換零件,所有交換零件及代修工資由台鈴支付。非ASS認定店車行,由台鈴及ASS認定店負責支援保修及零件交換。但是維修保固~並非一定要在ASS認定店.而是所有經銷商~都可以享受到同等待遇
dougmichelle2001 wrote:但我在北市跑了二家a...(恕刪) 您住台北蠻建議您去三重找輸輸去將處理,我是在竹東,有問題找當初賣車的ASS店保固(原廠後避震軟掉,只會一直慫恿換改裝品、泡泡管外皮磨損,卻要幫我在管路外上黃油..等),鳥都不鳥我。最後在輸輸去將給的建議下,請假去平鎮市延平路處理的。加油!
住台北真的建議去s將那我之前就有經驗...原本買車的ass不承認是東西有問題還要我買中古的破爛東西在去一家ass跟我說不是在那買的沒有保固....最後是去s將那用的(s將總共幫我處理過兩次問題)而且s將的服務超好!!最近引擎弔架開始晃了....又想要去找s將凹保固了s將~~車子立中柱起來後搖車屁屁.車屁屁跟引擎不是一起晃是引擎弔架的問題吧~而且這樣過彎時車身好不穩啊....沒有切豆腐般的俐落....引擎弔架是有保固的對不對阿??