自刪

LOMAS wrote:
文長

8/24

我因為家裡的機車實在是太舊了.所以跟附近的車行買了一台BWSR

牽車之後莫約50公里.在我騎上下班的路途.一騎到52-60之間.5800-6200轉.只要維持定速

我的機車除了正常的引擎震動.額外出現多餘的震動.其震動頻率類似手機震動.或是蟬叫.帶一點鈍鈍的感覺

平路也震.下坡更是明顯.後來實在受不了.這讓我騎車很容易分心.跑回原來購買的車行做詢問


車行也是幫忙檢查外觀螺絲是否有鬆脫.後面就說.在騎看看有問題在騎過來幫你看

後面騎一陣子實在沒什麼改善.就請車行幫忙處理.調整引擎吊架的鬆緊......等等

開始搞了2&3輪.也請他們中區負責的技師看過.實在沒什麼改善10/6號左右

我又再度詢問車子處理的進度.老闆就跟我說因為實在找不太出來.那幫你送湖口的組裝維修場看看

之間完全沒有車子的消息.一直到我出國一趟回來27號.回家經過車行發現車子已經回來了

我立馬進去問老闆車子的狀況.我看老闆突然面有難色.我心裡就覺得不太妙

老闆馬上拿出手機.致電給另一位陳經理.並跟我說.會由陳經理跟妳親自解釋車子的狀況

陳經理非常直接的跟我說明.車子上過儀器檢測.震動未達維修標準.所以車子的部分就沒有維修了

要我在騎看看.我當下非常驚訝.這車子振動這麼大.而且技師騎過也確實有.竟然檢測沒問題.而且我車子放那邊20天竟然

沒有任何處理.還要我在騎看看.我當下跟陳經理反應貴公司這樣的處理我非常不滿意.我就結束這段對話了

後來我又打電話到三葉的客戶服務部去反映這件事情.客服小姐當下得是陳經理處理的事情.就直接跟我回覆

要跟陳經理確認過.再給回覆.又消耗了2~3天

又是陳經理回電給我.電話中一直在討論車子振動問題.什麼車子運作中引擎點火動作.所以震動比較大是正常

我聽了很久.跟陳經理講.我沒有反映車子振動過大的問題.而是反映車子再行徑間有出現異常震動問題

陳經理像第一次聽說這個消息一樣.反覆跟我確認.就結束這段對話.說是要內部在確認看看


又在消耗2~3天後回電說明.這是內部溝通上的問題導致差異.那我又再提出處理的要求

陳經理這邊就開始像跳針一樣重複跟我說.雖然溝通上出差異.但是有上儀器檢測.有檢測到我說的問題但是震動

沒有超過標準.不給予維修處理

我當下聽完更是無法忍受.車子放那邊20天.連問題都溝通錯誤.要如何確認檢驗的方式跟.儀器檢測出的東西.是沒問題的

陳經理非常堅持儀器檢測.震動沒有超過標準.不給予維修處理.我也跟他反映網路上的其他車友也有反應這個問題

陳經理竟然說.哦.你看其他人也有反應.那應該大家都是一樣的.所以是正常的.應該是你比較敏感

我當下真的倒抽一口氣.我騎三葉的CUXI跟SYM的部分都沒感覺到這樣.換一台BWSR竟變成敏感型駕駛

其它廠牌跟車種難道引擎都不用工作.所以我跟陳經理提出要求.我需要另一台車做對比.因為車行無法提供

.並反映這個問題到更上層看是否能透過調整機構處理這個問題.

到今天早上陳經理又致電.主要回覆的內容就是.公司部分目前沒有提供可以試乘的車輛.所以無法提供

車輛部分無法做微調.儀器檢測.震動沒有超過標準.不給予維修處理

我當下聽玩真的炸了.不斷跟陳經理提出處理訴求.

得到的結論就是

車輛提需求處理.儀器檢測.震動沒有超過標準.不給予維修處理.也無法提出任何數據證明&檢測方式

也不能提供車輛做比對

車輛微調的部分.無法因為個人去做微調.因為就算是換一樣的零件換上去還是一樣的問題.所以無法處理

並認為我現在反映的問題是屬個人較敏感問題

換車跟退車.就不用多了.本公司無法提供這樣的處理


之後的談話就是無線迴圈.流程如下 1.2.3=>123=>321


1.儀器檢測.震動沒有超過標準.不給予維修處理=>2.車輛微調的部分無法處理=>3.屬個人較敏感問題無法處理

後來我需要上班實在無法再持續這種無限跳針式的談話.我就結束這個談話

簡單的白話文:你有反映問題我可以幫你處理.但經儀器檢測有異常.但震動沒有超過標準.不給予維修處理.因為車輛設定

就是如此屬個人較敏感問題無法解決.一切的問題變成歸咎個人因素


我想今天跟大家講這狀況.不是我想去廠商凹什麼東西.實在是在騎程中.就是有這樣問題發生

平路也震.凹路也震.除了騎乘中容易分心.你也很容易誤判是不是路況特別差

我這次選擇買YAMAHA是因為之前的CUXI騎起來真的沒什麼問題.也是大廠牌可信任

可自從牽了這台YAMAHA BWSR這台車以來得到了.一個月車行來回奔走.糟糕的心情&無任何想處理問題的回覆.

買車變的更像是一種懲罰.保固就像笑話

跟買對岸的白牌車到底有何差異.一樣能騎你就騎.騎久你賺到.不能騎或有問題.想辦法自己吞掉


這經驗分享給已經是YAMAHA車主&即將是YAMAHA車主關於服務部分的一點參考

尤其是你想買BWSR的未來車主.我相信多半都是年輕人.如果想考慮此車輛.本身又是敏感型駕駛.

請好好慎重考慮我上面講的問題


我也想請問各位車友.遇到像這樣的狀況.還沒有沒辦法可以處理.還是只能自己吞