幾家台北YSP的經歷，想知道yamaha怎麼踢皮球請進！（文章長）

（文章超級長，不過親身經驗很深刻，給有興趣的人看看，應該沒有佔用太多網路資源，但是我希望藉由這個管道讓大家知道一些什麼）

小弟剛買車兩千公里左右

車子大概在一千出的時候出現了一個現象

只要我騎乘中稍微鬆開雙手

龍頭把手就會晃動的十分劇烈，過坑洞感覺前面好像裝兩隻鐵棒一樣

大部分的震動都回饋到手腕上，一開始只是覺得奇怪y牌前避震效果不好麼？

但是晃動的問題一直困擾我，雖然沒有人沒事一直放雙手騎車

但是也幾乎沒有一台正常的機車放雙手會像我一樣晃動的這麼強烈

因為在保固期內所以決定找y牌系列的車行修車

沒想到開始一段ysp踢皮球之旅...


一開始回到我原始購買地，文山區的元信車業

店家態度不錯也很熱心幫我找問題只是問題總是無法解決

束手無策的情況下建議我回到他叫車的ysp請他幫我協助處理，保固問題ysp也比較有權限

於是我來到第一家ysp:得山車業 台北市萬華區康定路110號

一開始我進去，表明我是他分支下的在地車行叫我過來的，跟他描述了我車子的問題請他著手開始幫我檢查

車行乾淨空間寬敞不愧是ysp，跟我一起坐在一旁的應該是老闆的媽媽

閒聊中提到車子從我們這邊出去的，我們一定會負責到好，有時候local的車行抓不到問題就丟回ysp雖然有點困擾

但是車子一定會幫你弄好讓你滿意（我心裡十分感動）

此時師父剛剛試完第一趟車子回來，劈頭就說：這車子沒問題阿！

我一把火燒上來，我在local車行搞了一個下午，車頭會晃又不是我自己說的他們也束手無策才叫我來

三分鐘後你就跟我說沒問題？

不過得山老闆很會做人，馬上接口：客人跑這一趟了，他剛剛在元信有幫他檢查，你再幫他看看～

因為我車子後面裝了一咖GIVI e340的箱子

所以他們懷疑是箱子的問題，把箱子拆下來開始抓問題

我依舊在後面看我的報紙

再五分鐘後，師父說ok了！叫我去試車～

我去一試，哇賽真的好了車頭不會晃了欸。問他做了什麼改變

他說引擎腳的螺絲出場鎖的有點不夠緊

只是把它鎖緊而已，我整個不懂不過很滿意

箱子掛上，說聲謝謝的走了

一上路想說試試看，沒想到車頭又晃了orz

折返回去才知道，原來箱子拆掉就不太會晃，雖然過坑洞一樣震

裝上去就晃很大，店家說應該是箱子的問題

一方面風阻變大二方面重心後移（風阻跟重心我並非跟修車一樣外行，心理懷疑一下不過拆掉沒有晃是真的，所以就摸摸鼻子走了）


過了兩天心理覺得不甘心

這個問題不解決我每次騎車心理都有疙瘩，爬了爬文，發現有人說

中和有家ysp技術很好老闆也很好

如此我便打算去試試別家店家


去了第二間ysp，網路上有好評經驗:一俐車業 台北縣中和市景平路670號

甫入店口也是一家設備齊全款式完整的ysp

跟店長表明來意並且說明問題以後

店長直說：你車子不是在我這邊買的，現在出問題來我這邊修，錢沒給我賺人工卻我在出？

理論上ysp 標榜一家購買全台保固，不過我本來就沒這麼天真

早知道會這樣，所以我放低姿態跟他表明我原本的ysp抓不出問題

只是希望解決問題，懇請幫忙（我敢說態度已經到求人的境界，當下孰不知求人＝球人）

後來店長終於被我說動，指派一個技師幫我檢查，他先去試騎一趟，果然發現晃的嚴重

我問他，你覺得是箱子的問題麼？他回答我覺得不是，晃這麼嚴重有點誇張

我聽到滿開心的，畢竟這是另外一種看法，有助於解決我車子的問題

後來弄一弄把另外一台全新勁戰的前輪整個搬過來替換，輪胎，車心等等

換完問題就解決了！我覺得很神奇

我問技師這到底是什麼問題？

他說：車心有歪掉，陪林連帶出問題，避震器就算換上新的車心也卡卡的應該是被歪掉的車心給連帶破壞了，要是給我修這些東西應該要換掉

店長接說：我們幫你找到問題了，你就去你所屬的ysp請他幫你修理保固吧（到此我對yamaha被扭曲的經銷體制感到無奈，一家購買全台保固？笑話）

可是我苦於不知道怎麼跟得山說這些話，一方面我猜想這樣會不會造成ysp間的嫌隙，二方面我擔心我這個路人甲說這個壞那個壞得山甩我麼？

但是找到問題我還是很開心跟店長謝謝，馬上跑回 得山ysp


得山看到我回來心理大概也覺得奇怪，我跟店長說明，我在另外一間ysp他似乎幫我找到問題

指出我的問題可能在車心，避震，陪林

我請他幫我檢查，有必要的時候進一步更換

店長劈頭就說：我給你總公司的電話地址，你去總公司處理好了（不誇張他直接這樣說）

我一頭霧水，他接著說：總不能每個客人來說怎樣怎樣我們就拆的要死要活吧！

我真的火大，我已經對這種變態且可以說是欺騙消費者的保固謊言感冒，對他當下的態度更無法接受

吵架內容省略，之後他委屈的像碰到澳洲來的客人一樣，請一位技師幫我檢查（我自認只是爭取應有的保固，沒要求其他）

老師父在忙，一位年輕的師父把前輪拆下來，車心拔出來三秒後說，沒歪阿！

說實在我不知道怎樣叫歪，機車容忍度多少，我也不知道上一家ysp說有的問題到底是不是真的，我要是懂修車也不用搞成這樣

我只知道 一例 也是ysp，車子在這種變態體制下不關他的事，檢查出來是他跟我講這些問題的，而 一例 的技師考過什麼證照也掛在牆上顯然不是路人

得山店長看到我另外一把火又上來，馬上叫老師傅過來幫我弄車，老師傅也說車心沒歪，不過他換了一根新的車心上我的車

事情到這裡我了解得山已經沒有想要幫我解決問題了，他想解決的是怎樣把眼前這位仁兄打發走。至於我的車晃不晃，會不會因此出事

y牌保固是否應該保障我的機車品質這些他們漠不在乎

我也知道得山沒想要幫我解決問題，整間店瀰漫一股他好難搞、這問題就是你箱子的問題怎麼會有這種奧客、等等的氣氛

而事實上我在 一例 是曾經有掛箱子不會晃車頭的成功經驗的

我鼻子摸摸車心也叫他不用換了，因為換上去我去試車以後照樣晃，不要浪費資源凹一根這個對我沒用

走人


回家一路上除了失望也不甘心，難道有能力幫我找出問題並修理的車行，因為當初賣車沒賺到利潤所以不修？

而沒能力也找不出問題的車行，我有部分的錢卻流進他的口袋？

經過 一例

我再度進去，這次從頭到尾都使用懇求的態度

我表明我回去得山他不認為有問題也不打算幫我找，問題因為他不認為是個問題，事實上他覺得是我自己的問題

現在你們知道我的問題，你們也是ysp，能不能請你高抬貴手，幫我修車（當師父社會地位其實挺高的︿︿）

店長回答：無法！再度搬出車子他沒賺到，卻要他修理他覺得很荒謬的論調

我說你這次幫我修理，下此我來你這邊買車不是就給你賺到，我介紹我朋友要買車來你這裡，你不也賺到？

店長答的更妙：我不想要這樣的方式！

後來我提出我願意部分自費，我們可以談定一個工錢，當然硬體保固的我不出，工錢我跟你談，你要多少願意修？

店長回應：要自費修理也不是不可以，但是如果要修理的話，我會要求你把前輪換回原廠的輪胎！


故事怎麼會岔到輪胎呢？

其實新勁戰原廠前胎規格 110-70-12

而我過沒多久就換掉了

換成MBR-750 100-90-12

這條胎比較窄，比較尖、高

店長認為問題也出在我換輪胎上

因為他認為他之前幫我修成功的案例是基於他把原廠前輪加車心全部換過去的關係

所以問題最主要出在：輪框、輪胎、車心，當然後來技師提及的陪林、避震這算是第二級連帶的懷疑損壞零件

這部份我只有輪胎不是原廠的，但是 一例 店長直指要他幫我修車，除了工錢另計以外，輪胎要換回原廠他才要幫我修

我當然不要我神經病，輪胎才剛換不久，所以他不幫我修，那我再度摸摸鼻子走人。

這家店長邏輯十分奇妙，他找到的問題：車心，陪林、避震是他自己說的不是我自己想換

他卻不優先幫我檢查更換，反倒是真要他幫我修車的時候開始千拖因為我換過輪胎＝＝所以要換回原廠（這跟千拖箱子不就異曲同工之妙？）

我當時還反問他說如果換回原廠胎，事後證明沒有用，那我還要付你輪胎錢麼？

店長回答：要阿！你車又不是在我這邊買的！！（這兩個有關係麼？我出錢幫你做實驗修yamaha本來就應該幫我解決的問題？高手！）


故事走到這裡，我以為我車子沒機會修好了，不過好在我在 得山 臨走前還是要了總公司的電話

所以隔天上班時間撥了電話給總公司的人 吳先生

當時他本人在開會是其他人跟我接洽

描述了這一連串的故事以後，他也跟我道歉ysp不應該像這樣的，他們的理念是一家購買，全省保固（我只能說借轉Joke版）

跟他表明我不想回得山在去看人嘴臉，一例雖然沒幫我修不過態度算ok，而且他知道我問題出在那裡只是他不願意修車

後來沒有下文我自己又打去問他就說我可以回 一例 修車，他已經知會過他們了。


在回到 一例 之前，我特地跑去換了一條前胎（如果能解決問題一條輪胎我負擔得起，只是為了讓他沒有藉口在把我踢走）

b03 110-70-12 我特地找跟原廠規格一樣的胎

去到店裡，店長早就知道我會再回來

他第一時間發現我把輪胎換掉了，我說是阿，但是問題還是在，請你幫我看看（問題當然在＝＝我本來就不認為是輪胎的問題）

他叫了同一位技師幫我弄，技師出去之前店長交代最後一句話：如果有問題拿17號鎖緊一點

這句話我當下不知道是什麼意思，不過事後我知道車心要用17號版手鎖

過了十分鐘以後，技師說好了OK!!

當初不是說車心、陪林、避震都應該要換掉麼？怎麼這次？

那我也不是非得要換東西才會爽，我從頭到尾都只是想要解決這個問題而已，跨上機車試跑一圈

問題真的不見了，箱子有掛喔（得山箱子派，由此得證推拖到箱子是十分巧妙的一招）

那這下可好，我心裡還是有疑慮不過問題確實解決了，也算是好的結果這次 一例 店長也沒有語出驚人

那我道幾聲謝也就走了～


過了幾天，車頭又開始晃了，煞車的時候前岔下壓還會有 摳、摳聲，前避震從頭到尾都一樣震

我想說＝＝這是怎樣，呼叫17號版手，yamaha前車心必須三天鎖一次麼？

但是我這次就不回ysp體系了，我跑去找一家獨立的工作室，希望他幫我檢查一下，順便重灌前岔油

我在想可能因為原場避震設定太軟所以我才這麼震，甚至甩頭不穩

弄了弄一下午，工很細、店員態度很好，弄玩以後出去騎︿︿哇賽原來前面可以這麼穩定，放手車頭也不會晃動劇烈了！

給錢道謝閃人。


故事還沒結束，再過兩天，車頭又變很震，放手又開始晃（再次強調我沒事不會放手，只是檢測車子有沒有問題才這樣做）

跑回去那間工作室他們也覺得奇怪，同時也把整個前岔再拆下來重裝上去都沒發現異樣

奇妙的是重裝一次問題又不見了orz，前岔變回穩定狀態，放手不再搖晃，真是有性格阿XD

那既然沒問題了，拆拆裝裝他們也不打算跟我收錢，後來意思意思給了五十元他們還說不用啦我還是給了，搞了一個小時不給工錢說不過去

道謝閃人



再過兩天，problems return!!

我只好跑回 一例

跟他說我之後問題還是斷斷續續的無法根除，能不能給我進一步的檢查？

店長叫了一位技師過來跟我談

內容垃圾，大意就是我認為你可以再騎騎看

他去試騎兩分鐘回來還跟我說他覺得我的車挺好騎

我的車很正常

我沒多說什麼，道謝走人（能說什麼呢？難道我教他怎麼修車？這擺明叫你走人）


我不甘心再換一間工作室試試看，總不能本來定期鎖螺絲變成定期拆裝前避震吧＝＝

反正不限定要出保固的話很多工作室技術態度都不錯

這次我一開始表明來意，徹底說明問題所有來龍去脈，他開始弄弄我的車

首先針對我的co co 聲他斬釘截鐵的說是珠碗的問題，當然我不懂，第一時間也抱持著懷疑的態度（被唬爛太多次了）

後來他解釋以後在我聽的懂得範圍內我認為有道理，這co co 聲跟晃動的問題似乎可能是出自珠碗的問題

後來～我自費換了珠碗，順便換了前岔彈簧，搞了一個下午

問題徹底解決，前岔不再晃動，過坑洞震動另我滿意

當然這部份原廠設定本來跟我需求有些許相左，前岔的不穩定應該是震動（垂直）和晃動（水平）這兩項不穩定因子造成的

所以珠碗跟大彈簧能夠大幅改善我的問題也是針對這兩度空間的不穩定做改善才能達到

之前的店家不管是用鎖螺絲or千拖箱子，這兩種方法顯然對這兩個方向的雜力一點改善的意義都沒有

更別提找出問題。我再度強調，這兩家ysp並不想找出問題，對他們來說你是問題，他想要的是解決問題！解決你這個奧客的問題

事後在這家工作室解決了問題，大嘆一口氣覺得好累不過y牌的車騎起來真的滿不錯的，新勁戰外型、儀表板我也很滿意，裝上箱子以後也非常實用

雖然動力比較不足夠不過夠用，產品的本質是不錯的，真的...........不過產品再怎麼好，重點都在人身上，產品好也是因為人，賣的好也是因為人

客人跑掉的話，不可否認也絕對是因為"人"........


<後記>
落落長一篇文章，我盡可能中立的陳述，各位看倌可以自行分辨。po這篇文章只是想要提供一些個人經驗

並不是想要說，y牌車不好、y牌ysp很多黑店、y牌經銷體制怎樣這種論斷式的結論

只是從我這個個案，如果我當我自己不是案主旁觀這個事件，他的確暴露出許多問題，而這些問題可以提供給諸位參考

並非y牌沒好店，事實上幫我解決問題的最後一家店也是y牌local店


最後一些個人感想

我認為買車真的不必用心比價～大概比就好，真的沒差多少錢，兩千塊很多麼？三千塊？那我想說我在求人家幫我修理車子的時候、

我在被當做奧客皮球踢來踢去的時候，我損失無價，我損失時間、尊嚴、以及更多的金錢！

我當初也沒有比價只找了離我家最近的y local就買了

只是發生這些事情以後，我認為買車除了價格，距離以外

店家技術以及道德 的優先順序應該在價格跟距離之前的！

兩家ysp的店長都很會說場面話，但是商場上面說場面話都有用？我想不盡然

解決問題但話不多的店長（比如好順的店長）更實用也更被這個世界需要


我沒有要集合輿論壓力來獲取什麼，事實上我已經解決了我的問題

我揭露這些資訊只是希望

希望每位追求最低價位的車友

每位受過委屈的車友

以及每位對身邊店家滿意的車友知道，其實你們不是被隨機分配你的人生該接受怎樣店家的

每個人都有選擇，選擇去支持技術好，態度誠懇的店家讓他們存活

有熱心有技術的店家當然最好

有熱心技術稍差的店家至少不會騙你的錢

最恐怖的就是有技術卻沒熱心、態度惡劣、不沾鍋的這種店家

開店就是為了賺錢，但賺錢的方式有很多，這些店家正在決定世界怎麼給他評價

而我們給評價的決定掌握在自己手中！我們總是有選擇的～而我們應該要考慮"認真的"選擇！


the end謝謝（所有內容陳述禁得起考驗，有問題來找我）