這邊分享 第一次的MIO維修過程及心得~~

因為汽車也是使用MIO前後鏡產品 沒什麼問題,
後來機車有需求,就買了「MiVue M652」

分享是維修,那機子一定出事了~~

5/10按扭掉了, 大概像這樣,此圖網路找的,當初沒拍照


5/11立馬官網找,果然找到報修網頁,但WTF, 系統一直無法成功送出

5/12~5/15 打客服專業,一天大約打三次,每次都在忙線,事業實在太大,我大約都等個二分鐘左右掛斷

5/16 發現有Live Chart, 感動,比電話好用,終於聯絡上線上客服,也報修, 當天寄出


接著看到官網提到需七個工作天,就等等等~~


5/29 等著等著就了29號,無消無息,不是說好七個工作天。有了上次經驗,這次一樣使用Live Chart。
聯絡上,拖了九個工作天,得到「需要更換中筒,費用xxx」,這不用等九天吧


6/4 之前提到有料才同意更換,一下變成待料,後來也沒回覆待料時間 =.=,我也懶的聯絡,畢竟還是要專心上班XD


6/12 發票來了,但 機子根本還沒來


6/14 再再詢問,提到6/8宅配有送達~ 但我手機沒響沒紀錄,也沒客服人員提到的,會簡訊通知出貨,完成沒有。
所以連假整個不在家,家裡也沒人,只好麻煩客服幫忙聯絡宅配,再配送一次。


6/17,6/18 知道會收到貨,這次家人整天都有人在,也特別提醒會有宅配,總可以結束了吧
6/18 中午都沒消息,到宅配網站查了一下狀況,一查,這故事也太長了吧,又有狀況。
都有單號,直接聯絡宅配客服,宅配客服說,完全沒接到,要再次配送的訊息,所以退回寄件人


6/18 只好再聯絡線上客服,有完沒完,啊~~ 宅配方根本沒收到通知,要再配送


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1。使用電話客服不如使用Live Chart
2。維修需七個工作天,一般是含寄回嗎,但七個工作天內,有狀況,應該直接聯絡客戶
3。到底要不要待料,兩位線上客服,都問完工程師,一個說不用,一個說要,搞的我好亂
4。待料時間沒回覆,寄出完全沒簡訊通知,是要突襲我嗎XD ,算成功,連假都沒人在家
5。重新配送,知道時間,結果還白等了
6。沒確認宅配公司有沒有收到訊息,就直接回客戶哪時間可以送達

以上~ 我機子還是沒收到 還在飄流啊~~~
下一台還會選MIO嗎? 我想不會了吧,這種種環節都有問題,當初也是因為大廠


我個人目前兩台都是MIO 機車用系列
但是看了 7系列的價格後
只能說我的下一台會不會再選MIO
還是未知數...

kobe81403 wrote:
這邊分享 第一次的MIO...(恕刪)



kobe81403 您好~
非常抱歉讓您遇到此狀況,我們深感歉意´・ω・`,目前已請物流了解配送情況(查詢為配送中)
同時將請客服人員主動與您聯繫,謝謝。
超慘 Mio維修部真的皮該繃緊一點
部長應該要出來道歉

拖拖拉拉這麼多天,
要是樓主在維修時間中發生需要行車紀錄器的意外是要誰負責?

廣告那麼大名聲這麼大
我換過S100電池和E3玻璃蓋也沒遇過這種拖拖拉拉荒誕事情.

再說一次,Mio維修部皮應該繃緊一點.
主管報告要不要鞭一下?
正好要買重機前後行車記錄器,看到這篇,Mio直接刪掉了,感謝分享!
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