yatungj wrote:
退貨必須'全新'且...(恕刪)
請問區域網路內(距離不到五公尺,僅隔一牆)一直斷線,或是連網速度很慢,是否符合新品不良?
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今年3月底跟燦坤買了2台冷氣預計5月初要裝,買的時候再三確定冷氣含贈品都有貨,等到要裝的前一個禮拜又打電話去約時間說一個禮拜後要裝機,這時候他們的電器部門完全沒反應有任何問題,等到要裝機的前一天下午約4-5點忽然打電話來跟我說沒貨隔天沒辦法裝,要過一天貨才會到,但是我是新房子裝潢,當天總共有4個包商要進場,冷氣裝機是排在第一位,之後才能油漆收尾接著裝窗簾,所有師傅都在等冷氣,雖然很生氣但是沒貨也沒辦法,於是又跟燦坤約了3天後中午要過來裝,到了3天後我在現場從中午等到4點多按耐不住打電話過去問才知道當天上午他們公司給冷氣師傅接了12件冷氣裝機,整個行程大延遲,要到6點才能來幫我裝機,結果新大樓裝潢公約只能施工到5點,想當然那天又廢掉了,無奈之下又另外約了一天,燦坤再三保證把我的案子放在當天第一順位,好啦,當天的確是來裝機了,但是變成贈品電鍋沒帶來,問燦坤怎麼回事結果他們回答全台灣大缺貨,要到6月才會有貨,但是我5月14號要入厝拜拜,當初贈品就是故意選電鍋好在入厝的時候可以煮東西,我一整個大抓狂,狂罵他們課長,結果他們課長說盡量想辦法生一個給我,一直到今天16號了連一通電話也沒再打來過了,就這樣可以從4月底約裝機搞到入厝的前幾天才裝好,而贈品電鍋則是到現在還沒消沒息...
真的奉勸要去燦坤消費的人真的要三思一下
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幹麻John wrote:
先說明以下是經驗分享...(恕刪)
根據消費者保護法第十九條的規定：
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日 內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者 ，無效。
因此 （十九條第一項），原則上，只要消費者在網路上購物，接到郵寄的商品七日內，均可不需任何理由退貨！退貨時，消費者也不必負擔任何費用（包含運費或任何手續費）！但是，退貨的前題是商品必須原狀退回（或可回復原狀）！
你拆封了就必須原狀退回
否則就是無法退貨
就算去找消保官
消保官也會這樣跟你講
這不是店家規定的
而是法律上就有寫了
不要只想看你想看的其它都忽略
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