過年前是我計程收費後第一次上高速公路
其實對收多少錢並不是那麼有概念
反正遠通說多少就繳多少吧
初二2/1時到便利商店列印帳單繳費
輸入車號時雖覺得好像怪怪的(似乎英文與數字顛倒)
但因接下來的車主身分證字號驗證後無誤
直接跑出繳費金額
便想大概是按太快多慮了
但是上面沒有明細
只有一個金額
雖覺得金額較少
但想跑了三天(分次)
可能因為時間差的關係
所以只有前一或二天的金額出來而已
就先繳了
回家上網查詢後發現怎麼還有待繳款項
且三筆都出來了
但網路上嘗試當車號與車主身分證號不符時
網站上會自動核對身份無法查詢待繳金額
且三筆中其中一筆與我在便利商店繳交之金額相符
當下去電遠通請他幫我查詢我繳費的部份究竟是已繳款但電腦尚未反應還是繳錯車號了
客服告知另一車號查詢解果並無繳費記錄也無待繳費用
於是我請他將款項直接抵扣我的過路費用
但客服卻說須在請示後回電卻無下文
因擔心逾期罰款問題
所以我就先將三筆款項繳清
這客服的回電一等就是到2/21
然後說
他們原本想連絡另一輛車車主將款項直接退回我的戶頭
但因該車主非遠通客戶
所以聯絡不上
因此請我自行聯絡車主
哇勒
這是什麼說詞啊
當下我表明
1.遠通的繳款真是胡搞瞎搞,
輸入車主身分證字號是輸假的,
都已經輸入車號+車主身分證字號還能說我是印出另一輛車的繳費單
繳的是另一輛車的過路費
2.錢我是繳給遠通不是繳給其他車主
要退也是遠通退給我
怎麼會是我要去再找什麼車主要錢
當下我就跟客服說
應該是你們把錢還給我
再去跟原車主收過路費吧
你叫車主把錢轉給我
我看你被叫詐騙集團比較快啦
哪有可能要繳給遠通的錢你叫人家轉到別人戶頭
那詐騙集團也太好做了吧
可以隨便就打個電話
然後就說
啊對不起
我不小心把你的過路費給繳了
請你把錢轉給我吧
真是好笑的公司
頭腦到底是裝什麼啊
然後這客服又說什麼要請示啊
然後又沒下文了
唉
不知道打給誰能快點處理啊
這遠通是不是都這樣坑我們大家錢的啊
亂七八糟
都不處理的喔
這政府到底管不管啊
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目前似乎沒有其他辦法，僅此一家，別無分號。
1.有關提供道路使用人通行明細的問題...大家叫破喉嚨，然後聲音也被封鎖在01第二層ＥＴＣ專區，美其名叫專區，其實是讓聲音無法擴散到首頁去（那個版大說“暫“不匯入，已經從1月15日到現在了，眼看三月就要到了～
2.有關通行明細衍生的焦慮與疑慮，甚至是相關查證等問題，目前大致上都會遇到所謂的“個資法”擋箭牌，就說買東西發票或收據，店家也都會主動給明細，在這可不行，三管五卡，求助高公局，高公局也只能推給遠通～
3.目前只能在這個專區取暖，樓主若爬一下前文，就可以知道不少網友費盡心力爭取權益仍無功而返～但希望你還是可以繼續大聲疾呼，反映給高公局，雖然他們已經有了制式的答詢稿...
tomatoman wrote:
過年前是我計程收費後...(恕刪)
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林口胖胖 wrote:
自己輸入車號有誤，就應立即重新輸入。
自己有錯在先，還怪遠通為什麼不幫你要錢
遠通有義務幫一個輸入車號錯誤的人追帳嗎？
就像ATM輸入錯誤轉給別人，難道銀行還要幫你追討款項？
有看清楚樓主的描述嗎???
>>初二2/1時到便利商店列印帳單繳費
>>輸入車號時雖覺得好像怪怪的(似乎英文與數字顛倒)
>>但因接下來的車主身分證字號驗證後無誤
>>直接跑出繳費金額
很明顯是系統設計有瑕疵...
要輸入“車號”、“證號”...
卻沒有檢查二者的鏈結關係...
車號打錯...總不會連自己的證號也打錯吧???
應該鏈結不起來卻還能跑出繳費單...
這麼嚴重的錯誤...居然能怪使用者按錯...
那“證號”不檢查是輸入心酸的哦???
虧遠通和下屬高公局拼命喊個資、個資...
原來都是只為了能騙到錢的鳥把戲...
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