遠通鬼檔牆

家裡因為需要買了一台二手車

二月過完戶交車

小弟我3/21(五)拿到駕照

教練場教考照 手感上路練

當天跑了一下20km內的高速公路

隔天從南部走國道到沙鹿去吃喜宴

當天來回

到3/25 用 https://css.fetc.net.tw/CS/CS02100Bill/BillQueryPartial

(車號查詢)

查詢通行費時 竟然查不到

包含3/16全家出遊

明細 都沒有

到今天 心血來潮

一查竟然出現了通行費計算項目

明細 我要看明細

用(車號+車主證號) 試了幾次

都出現錯誤

心裡正滴咕著

順手就打了1968

#9轉接專員

說明來意

然後竟然就很順的轉到遠通去了

［車子已經到監理站登記過戶了 我要我的通行明細 我要知道要繳多少錢］

客服問了車號

竟然開始跟我說 是 姨太太 的問題

馬上回說沒有裝

當他說車主是女生時

所有的疑問都解開了

客服問了ID後

［］［因為前車主 姨太太 帳戶沒有消戶/變更 所以網站上查不到］

［已經按照法律 車子已經到監理站登記過戶了 我要我的通行明細 我要知道要繳多少錢］

［］［因為各資法...］

［我都給你車號與ID了 還有疑問嗎?］

［］［有沒有 前車主的身分證...］

［我怎麼會有? 我要過戶後的明細 我要知道要繳多少錢?］

［］［已經從前車主的 姨太太 的帳戶中扣款了］

［車子是我在開 怎麼會是她要繳？ 你現在是鼓勵XX行為？］

［］［因為前車主沒有變更...］

［都可以與監理機關連線查到新車主了 客服都不能處理嗎?］

［］［只能看到車主姓名 沒法看到過戶日期］

［那是你們與堅理機關的問題 我要過戶後的明細!］

［］［因為前車主沒有變更...］

［不然我留電話 給我一個合理的交代］

［］［已從前車主帳戶扣款...］

［那是你們遠通與前車主的問題 不干我的事 我全程都有錄音 現在是我投書媒體嗎? ］

［］［(略)］

［跟你講沒有用 我要跟你主管通話］

［］［他不在位子上耶］

［請問客服編號幾號?］

［］［XXXXXX］

［還沒到下班時間 你在乎弄我嗎? 我要跟你主管通話］

［］［可不可以留下您的電話...］

［09--oooxxx］

［］［先生 請問貴姓］

［轉接過來的時候我就說過了］

［］［(制式結尾)］

基本上 上面的問答是精簡版

因為同一個問題會繞好幾次


結論

1. 1968 是遠通的0800 1968前面的語音都是假的

2.主打訴求 使用者付費 別讓遠通瞎扯

3.從一開始 就錄音 對於遠通第一線不用太客氣 轉遠通後 全程都是帶點火氣

4.過程中有提到投訴媒體 不怕 就找客服主管嚕

5.這裡有人在看 所以我相信 他門會幫我處理好好的