s48633015 wrote:
遠通的客服真的是...態度差到極點...仗著遠通客服沒有編號...(恕刪)
如果是"不講".....會不會好點?
"不講"加倍奉還....人家發言馬上打臉~~合約沒這規定???
一家公司的企業文化:行為,價值觀,氣氛及信念....
九年了,今天這種格局???何乎?
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s48633015 wrote:
.....客服表示，只要車號被某一帳戶登記連結，就無法由其他帳戶查詢...
這就怪了...我問他，我是車主，我自己的帳戶不能查詢通行明細，不是很奇怪嗎
他說，因為個資法所以他們沒有連結到我車子的那個帳戶資料，
要我自己去問哪個親朋好友申請了，由他來查詢......(恕刪)
你就去找到誰去申請連結 再去問遠通 依個資法
1.為何不是本人去連結卻可以連結?
2.為何本人要求刪除 還要盜用連結的人同意?
從頭到尾都是遠通 為了衝裝機數與蒐集登錄資訊 而違反個資要求
(遠通的個資法是保護到用連結者,不是保護個資本人!)
現在 你可已具狀去告遠通 或去高公局檢舉 或是請立委去開記者會!!
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beviswu wrote:
......
電話客服本來就是這樣
在電話中身分認證本來就很困難
誰可以在電話中認證你是真正的車主?
要不然
隨便一個拿到你基本資料的人
打電話就可以跟遠通騙到你更詳細的資料
甚至把你的帳號也給綁過去
這樣OK嗎?
...(恕刪)
所以您的意思是:
用路人: 您好遠通客服嗎?
遠通客服 : 請問有何可以幫忙?
用路人A: 我想查明細!
遠通客服 : 您好我無法知道您是否為本人 所以請去臨櫃查詢!
用路人B: 我想詢問為何我的車號被誤扣款!
遠通客服 : 您好我無法知道您是否為本人 所以請去臨櫃查詢!
用路人C: 我想裝ETAG!
遠通客服 :您好我無法知道您是否為本人 所以請去臨櫃查詢!
用路人D: 我想要反應 你們客服太差!
遠通客服 :您好我無法知道您是否為本人 所以請去臨櫃查詢!
用路人E: 我想要問7-11的HELLO KITTY杯子何時到貨?
遠通客服 :您好我無法知道您是否為本人 所以請去臨櫃查詢!
喔! 對不起 你說的是7-11的 你要帶身分證件+健保卡去7-11櫃台詢問,確認是本人!!
承您所言!! 不知道 遠通客服還能有何功用??
那所有信用卡客服都可以如法泡製~~~~
這世界因為遠通 都可以被改變了!
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1.二手車,解決方式前面有人說了
2.有人好心幫你做設定帳號連結了
樓主雖然是車主,但是平常的使用者會不是另有其人?
比較常見的就是,車主是太太,開車的卻都是先生
或是登記在媽媽名下,使用者是兒子或是女兒之類的
其他給別的大大補充
就遠通的程序而言,就我來看並沒有問題,或許客服的"口氣"和處理方式不令人滿意
但是前面一開始遠通的設定機制沒有考慮好,這一部分交通部也要付部分負責任
個資法的使用範圍沒有界定清楚,廣告也不會說明權益,也只有叫人趕快裝etc
只有在合約說明書中註明要不要同意遠通使用相關資料
搞得遠通要用資料就不違反個資,民眾要調資料就用個資出來檔的狀況
不管如何,已經有大大分享了,"裸奔"是最能有效回饋遠通的方式
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tonymac wrote:
所以您的意思是:
用路人: 您好遠通客服嗎?
遠通客服 : 請問有何可以幫忙?
用路人A: 我想查明細!
遠通客服 : 您好我無法知道您是否為本人 所以請去臨櫃查詢!
用路人B: 我想詢問為何我的車號被誤扣款!
遠通客服 : 您好我無法知道您是否為本人 所以請去臨櫃查詢!
用路人C: 我想裝ETAG!
遠通客服 :您好我無法知道您是否為本人 所以請去臨櫃查詢!
用路人D: 我想要反應 你們客服太差!
遠通客服 :您好我無法知道您是否為本人 所以請去臨櫃查詢!
用路人E: 我想要問7-11的HELLO KITTY杯子何時到貨?
遠通客服 :您好我無法知道您是否為本人 所以請去臨櫃查詢!
喔! 對不起 你說的是7-11的 你要帶身分證件+健保卡去7-11櫃台詢問,確認是本人!!
承您所言!! 不知道 遠通客服還能有何功用??
那所有信用卡客服都可以如法泡製~~~~
這世界因為遠通 都可以被改變了!
你所說的這些...
除了鬼扯部份之外哪個不用臨櫃辦理
查明細.查誤扣款.辦ETAG
