遠通繳費單出烏龍/錯收費用還叫我們自己連絡車主要錢

537分

31樓

個人積分：537分

文章編號：48845796

所以整篇討論下來

樓主自行輸入錯誤車號---> 這種行為是正確的嗎？

輸入錯誤車號繳錢之後，上網取暖-------> 這種行為值得大家鼓勵？
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以下講便利商店繳費，也就是樓主的繳費方式

車號輸入完，確認再確認 -----> 執行這種動作有困難？

列印出繳費單，不確認車號有無問題 ---> 可能太忙，連一秒鐘都沒有

繳費完成，不看收據 ---> 可能太忙，這時發現錯誤，退款都來的及

以上動作，只要做到其中一項，就可避免錯帳發生
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銀行主管機關 ---> 金融監督管理委員會

遠通主管機關 ---> 交通部高速公路局

樓主請先備妥""繳費收據、車主身分證、行車執照""，向交通部高速公路局提出申訴。

beviswu

29分

32樓

beviswu

個人積分：29分

文章編號：48845848

1. 樓主車號輸入錯誤, 幫別人繳錢了!

2. 遠通不管eTag客戶, 或非客戶, 都有車主證號.

其實只要在流程中加一個畫面提醒使用者就解決了

車號與證號不批配時,

加一個畫面告訴使用者「你目前準備幫別人繳錢！」 (實際上真的也有此需求)

這個畫面在遠通的網頁已經改好了, 但是便利商店的系統看起來還沒改

3. 繳錯錢退費本來就很困難, 這筆錢要誰出?

遠通=>甘我屁事

被繳費的人=>明明前幾天查詢都沒欠費了, 怎麼又冒出來!? 遠通可惡, 上M01告狀!

誤繳費的人=>你看你看, 我印錯單子了還可以繳費, 還不肯幫我討錢! 遠通可惡, 上M01告狀!

snowfly

0分

33樓

snowfly

個人積分：0分

文章編號：48845862

請問你是遠通的員工嗎？不然你怎麼確定是沒有？

如果沒有的話，那遠通要求非eTag用戶需到直營門市核對車主資料才能提供明細，

那如果遠通那邊沒有資料，那他怎麼核對我提供的資料是正確的，

難道是只是要找非eTag用戶麻煩，讓非eTag用戶專門跑一趟，

然後遠通直營門市人員他們作作樣子就好？

林口胖胖 wrote:
車號、身分證字號，遠通有非etag用戶的資料嗎？因為個資法的關係，答案當然是沒有
(恕刪)

snowfly

0分

34樓

snowfly

個人積分：0分

文章編號：48845983

你哪隻眼睛看到大家說這種行為是正確的？

大家都知道遠通跟超商合作的繳費系統既然要用戶填車號跟證號，

沒有檢查核對是否符合，那就是遠通的問題。

幫不了你

林口胖胖 wrote:
所以整篇討論下來

樓主自行輸入錯誤車號---> 這種行為是正確的嗎？

輸入錯誤車號繳錢之後，上網取暖-------> 這種行為值得大家鼓勵？

車號輸入完，確認再確認 -----> 執行這種動作有困難？

銀行主管機關 ---> 金融監督管理委員會

遠通主管機關 ---> 交通部高速公路局

樓主請先備妥""繳費收據、車主身分證、行車執照""，向交通部高速公路局提出申訴。

coopers0201

170分

35樓

coopers0201

個人積分：170分

文章編號：48846042

snowfly wrote:
請問你是遠通的員工嗎...(恕刪)

下次去遠通櫃台就這樣搞
報個車號
但ID隨便講
我看它怎麼比對
如果還跟我說沒辦法比對-----遠通早擁有個資
如果有辦法比對------------那就根本不需要ID

過程全程錄影

來自中和的白Octavia Combi RS

robin0222

1662分

36樓

robin0222

個人積分：1662分

文章編號：48846043

行照跟身分證上面都有姓名跟地址
難道會是同名同姓的人住在同一個地方?

snowfly wrote:
那如果遠通那邊沒有資料，那他怎麼核對我提供的資料是正確的

robin0222

1662分

37樓

robin0222

個人積分：1662分

文章編號：48846115

跟這篇討論有甚麼關係
遠通網站的截圖=ibon?
我剛剛去按了ibon
資料輸入完會要我確認車號是對的
確認發現輸入錯還把繳費單印出來
自己的問題比較大吧
而且抗議的對象應該是7-Eleven
做了一個這麼爛的介面
難道ibon也是遠通bot的?

lan14 wrote:
甚麼意義???
簡單的說就是：
遠通可作為卻故意不做驗證...
這樣的爛系統居然可以上線騙錢...

林口胖胖

537分

38樓

林口胖胖

個人積分：537分

文章編號：48846161

樓主請先備妥""繳費收據、車主身分證、行車執照""，向交通部高速公路局提出申訴。

先請高速公路局將這筆款項列為爭議款項，再請教如何行使爭議款項退款的程序

待樓主走完程序，如果主管機關查明無誤，會發公文書給你，持公文書再向遠通公司行使退款的要求

退款程序大約要走兩星期到一個月

直接打 1968 吧！

其他多餘的嘴砲對你來說，都是廢話

snowfly

0分

39樓

snowfly

個人積分：0分

文章編號：48846173

我去申辦的時候直營門市櫃臺人員沒有檢查行照。

robin0222 wrote:
行照跟身分證上面都有...(恕刪)

malinger0316

102分

40樓

malinger0316

個人積分：102分

文章編號：48846183

林口胖胖 wrote:
銀行主管機關 ---> 金融監督管理委員會

遠通主管機關 ---> 交通部高速公路局

樓主請先備妥""繳費收據、車主身分證、行車執照""，向交通部高速公路局提出申訴。

ATM轉錯錢不用去金管會申訴啊??
直接跟銀行聯繫就好了...
申訴什麼啊??

超商列印繳錯費
本來就是要聯絡遠傳啊
遠傳不能處理財要去高工局申訴

在我們的社會本來就是會有人不小心犯錯
如何去補救才是重點
而遠傳本來就是有這義務要去配合處理民眾的過失或是遠傳自己的過失

我真的不知道你再跳針什麼? 幫不了你

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