〔記者黃立翔／台北報導〕轉職承諾成泡影？國道計程啟動，電子收費取代人工，但目前九百多名收費員僅四十三名轉職，媒合率低到只有四．六％，昨不少收費員認為「承諾只怕是另一張空頭支票」，受邀到場的收費員更說「早知今日，絕不當收費員」。
昨天計程收費啟動典禮，廿二位收費員受邀到場，交通部長葉匡時要求遠通實踐承諾，也令高公局計程收費上路後繼續達成收費員轉職志願。高公局長曾大仁則說：「國道上最美的風景不是大家說的國道三號斜張橋，而是一個個收費員認真工作的身影。」
收費員自救會成員私下表示，收費員普遍的心聲就是「無奈」，擔心僱傭關係結束後根本無人理會。目前九百三十八位收費員中，僅四十三人轉職成功，四百名有轉職意願者仍未媒合成功，約五百名篤定不會接受轉職，準備接受高公局七個月離職金及遠通五個月補助金。
正妹︰早知今日絕不當收費員
外表遠比實際年輕的卅歲汐止收費員楊純舲外型甜美，還因名字諧音有「楊丞琳」外號。楊純舲表示，當收費員看盡人生百態，「偶爾被搭訕要電話，也有熱心人送咖啡、薑湯保暖，但碰過暴露狂，在車內故意光著下半身給我看」。
楊純舲說，九年多收費員生活有甘有苦，但高公局十年前規劃計程收費時卻沒告訴當年剛考上的收費員，有一天收費站會拆，「早知如此，我絕不會當收費員」。
在造橋、大甲站當收費員十三年的黃小姐，今年四月因只有高中學歷，以及對轉職遠通沒信心，因此選擇拿廿四萬元接受精簡，目前在萬華夜巿擺地攤賣童衣，眼前從車來車往、變成人來人往，心境大不同。
黃小姐說，當收費員月領三萬多，收入穩定，但擺攤月入僅一萬多，這幾天低溫下雨都沒做生意，扣掉房租及租攤費用，根本入不敷出，她因為提早離開拿不到七個月補償金，憤恨的說，遠通違約金數億元高公局要不到，卻對收費員斤斤計較，「說出心聲也沒有用，高公局早就忘記我們付出的血汗」。
資料來源：2013.12.28自由電子報
http://www.libertytimes.com.tw/2013/new/dec/28/today-life2.htm
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遠通不是要增加30席客服，2道人工稽核？
是不是考慮由前收費員轉職！
