遠通客服人員訓練不實

先說明一下我是非ETC用戶，之前有宣導3月15日起非ETC用戶可以上網查詢通行明細。
本人於103年3月15日至高雄市三民區平等路愛買門遠通直營門市申請帳號查詢通行明細，
結果當日服務人員說請我自己上網申請即可，只給我兩張A4大小的流程，我問他非ETC用戶也是直接上網申請，他回答是的！
當(15)日回家後上網申請帳號完成後，要連結車號步驟時一直顯示車號有誤，打電話給客服回答系統目前有問題正在處理中，請我稍後並於事後會致電本人。
103年3月17日上午他才回電，因本人開會無法接聽，以為處理好了可以申請連結車號，17日晚上上網辦理一樣顯示車號有誤。
於18日0735時本人再次致電客服，客服說無法於網路申請，必須先至門市登載後才可，我將直營門市請我自己上網申請這段告知，他說他們要查詢後才能知道，又請我再次等候回電。

遠通電收，直營門市人員連申請流程都搞不清楚讓人白跑一趟，電話客服也是搞不清楚狀況直接推給系統有問題，果然是千錯萬錯都是別人的錯！！