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表明了我的手機有黃屏,也跑神腦好幾次,調了貨也都有
以下是大概對話:
Oppo:公司知道了最近的這個狀況,也有在商討該怎麼解決,請問您希望解決的方式是..?
我:聽說find7是沒問題的,那乾脆直接讓我們加價換find7
Oppo"因為公司這批手機對於暖化有做一個調整,黃屏是一個可能很主觀的,有人覺得沒有可能你覺得有"
我直接回"連神腦服務小姐都覺得後面調來的貨是如此,那這是主觀還是客觀?"
我跟他說: 請直接拆開來檢查保證東西是ok的,我不可能一直去神腦換貨 ,就算你們溝通正常,我也沒那閒時間一直換
Oppo:那如果公司願意拆開檢查,不曉得您是否可以接受機器是已經開封的狀態
我:只要機器沒問題是OK的,那我沒什麼意見
Oppo:好的,請留一下您的聯絡資料,我會將您剛剛提出的解決方式跟公司討論看看,之後回您電話
(以上是大概的對話)
聽起來已經不像是之前又是拿大陸拿來想唬人的方式帶過,誠意感覺還ok
再來就是看看他們打算怎麼解決了
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如果是螢幕局部(下邊)發黃的情況，是因為7a的螢幕LED是通用設計，就是螢幕底邊會比較亮，但OPPO為了讓螢幕的光線看起來均勻所以在底邊對光線做暗化漸層處裡，所以在某些角度上看會有底部泛黃的情況
以上是我打去官方問到的說法，當然這是解釋為什麼螢幕會發黃的原因，至於消費者的權益，他們也很重視說可以退換機，但我認為如果本身一點點黃屏的情況就無法接受的話，應該是也換不到滿意的，目前有一些7a都有這樣的情況在，我認為對自己手上7a黃屏情況有疑慮的消費者，可以去換支自己可以接受的新機，官方也說黃屏基本上不會惡化，也會提供保固內的完整維修服務，畢竟這種觀感本來就很個人，建議大家購買之前可以先仔細看看，能否接受就取決於自己囉，已購買的消費者可以直接與官方聯絡，交涉看看，官方的態度都很不錯，應該會有讓雙方都滿意的解決方式
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小小插畫家 wrote:
如果螢幕看起來是整體...(恕刪)
事實上是會變嚴重的（新機不明顯，使用幾天就很難沒看見），但會不會更惡化還有待時間證明，問題是官方現在憑什麼說不會惡化？
如果官方說法都是真的，也不會在網路上被罵翻了
客服態度好的確令人欣慰，但問題自始至終都不在於客服的態度啊
官方不願公告保證換到或修到沒黃屏甚至延長保固，用一句「個人感受」「暖屏設計」就要堵住消費者的嘴，等你換個1～2次後還想再換時，就開始會覺得自己是不是算澳客…花1萬多買的旗艦機要求沒有黃屏竟這麼煎熬？！
不公告的結果就是處理方式會有差異，會吵的才有糖吃，個人並不樂見這樣的結果。
再次強調我超喜歡Find 7a（除了黃屏），所以會對OPPO有所期待，期待他它成為一線大廠，既然做的出這麼棒的手機，也願意大張旗鼓進入台灣市場，為什麼不願意拿出一線廠該有的售後與魄力。
希望大家能一起堅持了
