r7s玫瑰金 鬧鐘響時觸控失靈

各位好，最近剛跟中華簽新約買了r7s的玫瑰金，一切都滿意；唯獨發現一件事：
在起床的鬧鐘響起時，螢幕會整個觸控失靈無法操作，導致我按不掉鬧鐘，
這時一定要按電源鍵重新解鎖，觸控才會正常，然後再手動關掉鬧鐘才可以。

目前測試一分鐘至兩小時內的鬧鐘都是觸控正常，但前幾天只是午睡四十分鐘的鬧鐘也出現！
故得到的推論是：在「長期靜置」（如睡覺不動它）的狀況下，若鬧鐘響起會觸控失靈。
（不管有沒有插著閃充都會這樣）

昨天打給oppo客服，他們說若原廠還原後還這樣就要送修，但其實我之前已經試過還原了，
沒想到換新機今天早上還是一樣觸控失靈！無法直接關掉鬧鐘好心煩啊嗚嗚QQ
但至少應該可以確定不是我抽到機王的問題……

想請問各位這樣有解嗎？有沒有人跟我有一樣的情況？
感謝！