前幾天在免費網購平台 購買OPPO 手機
規格有 金色 粉色 黑色
『我確定我按下 金色，也留言是金色的』
收到貨 外包裝圖示確實也是金色 於是乎就拆封準備使用新拿到的手機
沒想到盒子打開 ⋯ 是粉紅色⋯ 我當場嚇一跳 以為開玩笑
（這時候我立即確認外盒標籤 上面寫 玫瑰金）
兩光賣家眼瞎 拿錯顏色不說
我與他回應 賣家說拆封無法換貨
超誇張 訂單是金色 出貨也能出成玫瑰金
所以賣家出包 我自己沒立即發現 就只能自認倒霉嗎⋯⋯
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zxzyman wrote:
我還能用什麼形容詞...(恕刪)
我覺得你可以找OPPO原廠處理看看，如果你的手機有維持原狀，沒有弄髒或弄壞任何東西，其實只要原廠再次恢復包裝，就可以當新機出掉了，因為你要賣家處理，賣家的能力可能不足(例如他根本不是OPPO的簽約通訊行或機子是洗門號出來的)，所以你要退回給他，那意味著那台手機他拿回去之後變成多了一台9.99成新僅拆封的二手機要賣
當然你買方可以認為，我訂購沒有問題，出錯的是你賣方，就算退回給你只能當9.99成新的二手機賣，虧損也該由你賣方自己承擔，如果你有打算走消基會投訴之路，那你現在就必須把所有手機狀態錄影和拍照起來備份，錄影要錄到手機放進要寄回的包裹包裝到好為止，因為如果你一旦沒有辦法"證明"我確實只有拆封沒有使用，東西回到賣家那邊，他可以要求整新費(例如買方已經弄髒了手機哪裡，手機那邊有使用痕跡)，因為網購叫7天猶豫期，不是7天鑑賞期或試用期，就是東西到了，我可以猶豫7天要不要拆封使用，在我猶豫7天期間，我發現更好的選擇，那麼我退貨，商品原封不動還給賣家，這個過程就毫無瑕疵，如果你拆封也用了，那你就必須準備好證明自己僅拆封，且手機是完好無缺的狀態(所以說要拍照，多角度，錄影將手機放回盒裝至包回包裹裡面)
還是建議你，先找OPPO原廠詢問，賣家搞錯顏色，我只是想換貨，不是不買了，原廠是否願意協助處理，原廠願意的話，那是最快的方法你可以拿到正確顏色的手機，而且原廠把一台僅拆封的手機整新一下恢復成新機，不難，但原廠不願意的話(例如你買的是續約洗出來的新機，原廠也可能不願意協助處理)，就只能走消基會找消保官處理了，上面提到的準備要做足，因為走完整個流程需要一點時間，不是2-3天就可以搞定的，如果手機確實僅拆封檢查就發現問題，是賣方出錯商品給我，我不拆封也無法得知顏色錯誤，那這個申訴一定會過，你是有理的一方，只是需要耗掉一些時間，透過消保官和對方協商
