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後勤這一課。 KIA CARENS 車主五年心得

dopiho

2159分

樓主

個人積分：2159分

文章編號：81217392

對話

今日森那美透過業務跟我取得聯繫，希望能了解車主的想法

有這個機會當然要跟他抱怨這幾年出入保養廠的感受

透過對話可以了解車主對於後勤的期待與落差。

車友裡有位大哥曾經跟我說過，南部某服務廠有位技師要約他保養的時間特別困難

除了他的技術有一定水準外，特別的是他願意傾聽車主的問題，並花時間幫他找原因，

雖然不一定每次都能解決所有問題，可是這個傾聽的動作深得車主的心。

對於森那美今日的舉動，我給予肯定，並期待如他而言，日後會有所不同。

就像我說的，當初試了好幾台車，只有這一台讓我跟內人，試完車就決定要買的，

他的本質真的不錯。

144分

172樓

個人積分：144分

文章編號：81217547

森那美保養廠兩大問題

一是保固條件的反覆無常，出爾反爾，令人憂慮

二是技師對新車的專業技術教育不足且無法傳承。

這兩點不改進，車主無法心安。

152分

173樓

個人積分：152分

文章編號：81219208

3年前換車時，這台車一直是我的首選，因為外型。內裝。機能性與柴油的省油，對我而言非常適合，但因家人對韓國車仍有疑慮且強烈反對，只能換別款車，但在路上偶而遇見，都覺得為什麼沒買到這台？但這篇車主心得實在讓人覺得這台國產車，怎還會有待料與維修問題呢？希望台灣ＫＩＡ要改善此問題，才能讓台灣ＫＩＡ的能見度能提高！

kaoru4f

1586分

174樓

個人積分：1586分

文章編號：81223755

雪飛燕 wrote:
森那美保養廠兩大問題
一是保固條件的反覆無常，出爾反爾，令人憂慮
二是技師對新車的專業技術教育不足且無法傳承。
這兩點不改進，車主無法心安。

一，反應了森那美經營的態度－他要吃要拿，沒有因為對客戶保固造成公司損失這回事。
二，呈現臺灣沒有完整汽車製造專業，只有汽車組裝業以師傅摸索再傳授徒弟方式，拿維修保養車輛當實驗品練
技術的狀況居多，要買品質還是得買原裝進口車，各品牌都一樣！

137分

175樓

個人積分：137分

文章編號：81223888

dopiho wrote:
今日森那美透過業務跟我取得聯繫，希望能了解車主的想法

有這個機會當然要跟他抱怨這幾年出入保養廠的感受

透過對話可以了解車主對於後勤的期待與落差。

感覺又派出內部人員出來摸頭希望您刪文的

11948分

176樓

個人積分：11948分

文章編號：81228668

dopiho wrote:
對話今日森那美透過業(恕刪)

對整棟樓那麼多遭受損失的車主負責才能給予肯定

只珍對一個發文的車主只能算摸摸頭

RunaJay

1606分

177樓

個人積分：1606分

文章編號：81236720

dopiho wrote:
透過對話可以了解車主對於後勤的期待與落差。

樓主不要被摸頭了事阿

對於已經是車主的朋友
還有觀望中的朋友
比較想知道之後會有什麼具體改善行為

如果森那美只是單純 "了解了解"
沒辦法改善現狀的話
大家還是依然失望

10分

178樓

個人積分：10分

文章編號：81237283

stoak wrote:
保養到壞了(恕刪)

我不能確定問題是不是出在保養過程，但是可以確定問題是在保養後才出現的，保養廠的能力似乎無法找出問題所在。礙於保固內，不敢去外廠檢修。

1317分

179樓

個人積分：1317分

文章編號：81242552

好感慨...
當初觀望這台車3年多
把當時休旅車驕旅車都比了一遍
還是覺得這台最超值最喜歡
也試乘了3、4次感覺都很好幾乎快下訂了
不過後來蹦出了個飛輪事件加上停產疑慮又讓我猶豫了
後來雖然買了其他台休旅車
但是看到Carens都還是會回頭看一下
就像是看到當初沒追到的女生一樣笑到噴淚

笑到噴淚

14014分

180樓

個人積分：14014分

文章編號：81244282

huang.ghi wrote:
感覺又派出內部人員出(恕刪)

現在車商不只想摸頭
同時洗白文也出來了

人有夢想而偉大換車嘍~~~

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