好多客戶相繼有遇到配件上的問題
最常見的就是GPS的問題
為什麼GPS有問題?因為不是原廠卡片
客戶在不知情的情形下，回保養廠更新
更新到一半卡片掛了，無法更新
昨天發生一個案例，客戶進來保養例行性我們幫客戶更新導航卡
結果導航卡發生錯誤，客戶也無法理解為何會這樣
要求我們幫她復原，問題東西不是我們原廠的...無法復原
結果造成了保養廠這邊跟客人之間的誤會
如果因此造成客訴，那這個要算業代個人還是算保養廠的?
自從X-Line發表上市之後
好多客戶相繼有遇到配件上的問題
最常見的就是GPS的問題
為什麼GPS有問題?因為不是原廠卡片
客戶在不知情的情形下，回保養廠更新
更新到一半卡片掛了，無法更新
昨天發生一個案例，客戶進來保養例行性我們幫客戶更新導航卡
結果導航卡發生錯誤，客戶也無法理解為何會這樣
要求我們幫她復原，問題東西不是我們原廠的...無法復原
結果造成了保養廠這邊跟客人之間的誤會
如果因此造成客訴，那這個要算業代個人還是算保養廠的?
好多客戶相繼有遇到配件上的問題
最常見的就是GPS的問題
為什麼GPS有問題?因為不是原廠卡片
客戶在不知情的情形下，回保養廠更新
更新到一半卡片掛了，無法更新
昨天發生一個案例，客戶進來保養例行性我們幫客戶更新導航卡
結果導航卡發生錯誤，客戶也無法理解為何會這樣
要求我們幫她復原，問題東西不是我們原廠的...無法復原
結果造成了保養廠這邊跟客人之間的誤會
如果因此造成客訴，那這個要算業代個人還是算保養廠的?
