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World Gym的教練課退費已經辦了遲遲沒有下文

12/20(四)承接轉讓會員
當天有向教練購買24堂課程4萬多塊
當天晚上教練就約隔天上課
12/21(五)上完課教練說我有肩膀高低的問題請另一位教練幫我做柔軟調整課程,需加6堂1萬多當日也購買這6堂(完全未使用)
當日晚上也告知教練家人覺得費用太高又待業中要全部退掉 有約隔天現場談
12/22(六)到現場說明退費事由,教練也說7天內可以退款24堂合約有上一趟會扣20%,6堂合約完全沒使用可全額退款
有詢問教練說合約上有3天審閱期是否可不扣到20%的部分教練是說不行
後來請周末經理出來談,周末經理說今天辦理退費會標記註明在電腦系統上,也會送萵苣法務部審理是否20%部分不用扣(因假日預計下周給我答案)
12/24(一)在賴訊息上教練也說他們退款要跑流程至少1~2個月才會退款,也告知教練是否能給我退款證明書以保障我都權益,都口頭說完全無法知道有無辦理(教練說當日休息要我直接去現場找主管要我需要的資料)到現場又另一位副理之類的主管說需要跑流程沒那麼快寫要我周三在過去
12/26(三)換周末經理出來談,也沒給我寫任何資料一直要我在考慮不要退繼續上課,也加我賴要我考慮在賴他,當天下午也直接告知確定不要了,訊息完全不讀不回
12/27(四)我在賴上問經理在忙嗎到了中午才讀才回怎麼了,也明確告知我要辦理退款
2019/1/2主動再次詢問退費辦理的部分,就回有往上呈報要等上面的經理退款,我又問大概多久時間退款完成,只回預計本月

想問都不用寫合約取消退費申請書嗎?
也不知道到底有沒有辦理
辦理退款至經完全是我自己主動問教練跟周末經理他們的態度會讓人覺得也愛理不理在拖時間
這段時間我打了5~6通客服,客服說會請承辦業者聯絡我,我只能說完全沒有人跟我聯絡
說預計本月退款會不會又藉由過年銀行沒上班要繼續拖?




Sixan wrote:
12/20(四)承...(恕刪)


您好,我是World Gym的網路客服,很抱歉讓您有此不好的感受,經確認主管有與您邀約2019/01/16 下午16:00前往分館確認課程相關資料,若有任何問題可在當天向主管反映洽詢,客服中心後續也會持續追蹤您的案件處理狀況,請您無需擔心,謝謝。
今日以前往辦理退費部分
本館經理很有誠意的處理
也告知退費時間7-9天
退費完成收到款我會刪除此文
寄存證信函,以前我在公家機關上班,上級單位遲遲未撥款或撥款不足,導致下游小包領不到工程款.就有好幾家催款不成直接寄存證信函.等上級撥款下來立馬先匯款給寄存證信函的包商.當然最後每家都領到工程款,只是時間的問題.

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