這次出國第一次坐國泰的班機到香港(之前都是坐華航或長榮),也應該是最後一次了,因為經驗實在是很不好,第一個是餐點實在是很差,全家人都難以下嚥(最小兩歲,最老65歲)...;第二個是服務態度也實在是差很多,比較起來華航和長榮空姐態度實在好太多了;第三個不知道是該稱讚還是該憤怒,但這讓我決定以後絕不會再去坐他們家的航空,就是他們說"為了安全因素,所以禁止我小朋友去上廁所,就算憋不住也不能去!!"
其實飛安很重要,我也知道,但今天的情況是飛機已經停止於陸地,但因為可能是飛機太多,所以還沒排到可馬上停於定位點,所以一直在陸地上停止等待,一等就是好幾十分鐘.很慘的是小朋友(五歲女)卻剛好在這時候想要上廁所,但因為飛機未到定位,所以我們也知道不能離開座位,不過因為等太久了,她已經快忍不住了,只好問了坐在我們後面的兩位空姐,"小朋友快忍不住了,有沒有辦法讓她去上一下廁所",空姐竟回答說"不行,飛機還沒停到定位,不能使用廁所".我們只好和女兒說你再忍忍,因為現在不能離開位置,但女兒這時說"已經快忍不住了,因為已經忍好久了"就哭了出來,看得出她真的快忍不住了,只好再去問空姐有沒有別的方法可以解決,讓小朋友可以去上.但空姐一樣是跳針式的回答,拒絕了我們的請求,我就只好問他,那如果我小朋友忍不住直接上在坐位上怎麼辦??她竟然也沒回答我或是幫我們想有甚麼方法,一樣是回說"因為飛安,所以不能離開座位..."
老實說那時候我真的已經有點控制不住我情緒了,你們自己延誤到達時間造成我小朋友無法上廁所,讓我小朋友那麼難受,所以那時候就和我女兒講說沒辦法..你就儘量忍,真的忍不住你就直接上在坐位上,這不是你的錯.女兒當然沒辦法接受,哭著說"你不是平常叫我不要憋尿,我快忍不住了",那兩個空姐就坐在我們後面看也沒說甚麼,然後沒多久一個空姐就消失不見,過沒多久就有廣播出現,內容就是"飛機未停定位前,請勿使用廁所",哇哩,國泰的空姐還真是很認真的貫徹公司的規定.之後真的很不忍心女兒那樣忍受憋尿的痛苦,只好不管她們的規定(未至定位前不可以開啟上面的行李艙),拿了我小女兒的尿布讓我大女兒先暫時尿一些尿出來,不能叫她全尿,這樣一定會溢尿出來,雖然實在很想就讓她尿出來在位置上,看她們要怎麼解決,反正以後也不可能再坐她們家的航空,被他們當成拒絕往來戶也沒差,但這樣實在不是很好的身教,所以只能委屈自己的女兒尿一些再繼續忍住....
很想知道是否每家航空公司遇到這樣的情況都是一樣的冷血處理方式??難到真的忍不住尿在座位上或是拉在座位上只能是最終的方法??今天幸好還有小女兒的尿布可以撐著,換做是沒有尿布的小朋友甚至是成人遇到這樣的情形要怎麼辦??難道出國坐飛機還要多準備一個尿袋或尿布嗎??總之國泰航空已經被我列為拒絕往來戶,還是台灣自己的航空公司服務周到(雖然我也不知道他們遇到一樣的情形會如何處理,但至少以前預到的一些情況,服務都不錯).老婆也說以後還是找台灣自己的航空公司就好了,這種不好的經驗一次就夠了.
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但是 國泰航空 是這個評級的 五星級 常客喔 !!
==== 引用如下 ====
國泰航空四度榮膺全球最佳航空公司
2014年07月16日
國泰航空於本年度Skytrax世界航空公司大奬中，再度當選「全球最佳航空公司」，成為全球唯一四度奪得此項殊榮的航空公司。於此之前，國泰曾在2003年、2005年及2009年榮膺「全球最佳航空公司」。
===== 以下本文 =====
但我搭國泰體系 深深的跟樓上版友 一樣的感覺
服務只限商務艙以上 或是 高級會員卡 客人 ~ 經濟艙 !! 旅客只能認命 ~
按照樓主所說的狀況 飛機已經落地 脫離跑道 進入滑行道
這時候 想上 洗手間 !! 按照規定 是不行的 ~~ 申訴也沒用 !!
但是 可不可以通融呢 ?? 這個 就看公司政策了 ~
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thusmin wrote:
是的 萬一飛機又啟...(恕刪)
ycs0808 wrote:
安全帶燈號還沒熄滅，...(恕刪)
我知道當然燈未熄滅不能起來走動,但今天是因為航空公司的關係讓班機延遲,使得大家很長的時間都無法離開位置,進而造成乘客無法去上廁所,難道就只能遵照規定坐在位置上等到忍不住讓屎或尿宣洩在座位上嗎?
這樣對坐附近的乘客也不是一件很好的事吧??我自己是覺得事情有輕重緩急,規矩很重要,但總有例外的時候,其實他可以要求我離開座位後如果發生任何傷害都由我自己負責,那樣我會很願意,畢竟情況特殊,為了不得已的情況,有任何傷害要我自己負責是很合理的,而不是一昧的禁止.
其實很想知道如果直接就給他拉出來到座位上會怎樣,畢竟是依照航空公司的規定,會不會真的拉個一次以後,航空公司的規定才會有所通融.....
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飛機飛行中，為了您的安全，請注意「繫緊安全帶」的信號燈，當燈號亮起時請繫上安全帶，當飛機起飛或降落時，請您暫時將小桌子收起並將您的椅背豎直，而隨身攜帶的手提行李，請務必放置在客艙行李櫃內或是前面的座位下，此外，由於亂流經常難以預期，我們建議您就坐時隨時將安全帶繫上。此外，為了您的安全，請遵守機組員的指示，干擾飛行組員與空服員執行任務屬違法行為。
華航
根據民航法規規定，乘客在任何時候請遵從飛航 / 客艙組員的指示。
請參考以下建議，以確保旅途的安全舒適。
國泰
國泰航空絕不容忍機上乘客做出任何不當行為，違規人士可被控告。
所有國泰航機均受香港法律管轄，乘客不可做出以下違規行為：
故意妨礙機組人員履行其職責。
無合理解釋而不遵從機組人員為保護航機、人身、設備安全， 或維護機艙內秩序及紀律所提供的指引。
擾亂秩序的行為。
破壞或干擾航機內任何部件、儀器、設備或系統，包括煙霧感應器。
於醉酒時登機或於機艙內喝醉。
於任何時段內於機艙內吸煙。
於禁止使用電子儀器時段，或在機組人員提示後仍使用電子儀器。
如果國泰航空認為，任何人士在航機上進行具破壞性的、粗野或危險的行為，國泰航空有權採取一切必要的行動，以確保乘客和機組人員的安全, 健康及舒適。這些行動包括但不限於：
拒絕提供酒精類飲料給該人士；
沒收該人士的酒精類飲料、香煙及其他違禁品；
限制該人士在機艙內的活動；
如航機停泊在陸地上，驅逐該人士下飛機；
拒絕運載該人士前往機票上尚未飛行的航點,而無需作出任何賠償；
禁止該人士在未來搭乘國泰航空的航班,包括撤銷其飛行獎勵計劃會員的資格而無需做出賠償;
向有關當局舉報該人士；
協助有關當局對該人士的調查及起訴.
如果國泰航空認為，因為該人士的行為而導致國泰航機必須臨時改道飛往另一目的地，該人士必須負責所有因改道而導致的直接及間接的費用。
